当天，记者跟随红旗派出所卫星街警务室的民警张凌云一起到社区走访。作为社区民警的张凌云随身携带着笔记本和警民联系卡，他对记者说笔记本和警民联系卡是他们走访时必备的。走访当中有群众反映情况和问题都要记录下来，临走之前将警民联系卡留下，卡上有他的姓名、照片和电话号码，便于群众与民警联系。走访的过程中，有很多事不用群众跑腿他们就能当场给群众办了。

  来到山城区奔流街馨苑小区（二区）后，张凌云不论是进入居民家中走访还是看到居民楼下聚在一起聊天的居民，他总是主动上前打招呼，然后递上类似名片的警民联系卡，并自报家门：“我是辖区民警张凌云，如果有什么情况要反映、有什么困难要帮助，或者是对民警的工作有什么意见和建议，都可以当面或者打电话对我说，也可以到卫星街警务室找我。”

  张凌云敲开了馨苑二区居民刘师傅的家门，刘师傅一见到张凌云就像见到了老熟人一样热情地让座。记者从接下来的谈话中得知，原来张凌云已经到他家走访多次了。前不久，本报曾报道了刘师傅的妻子走失后,民警帮助找回一事。刘师傅是一名临近退休的普通矿工，他的妻子智障，于今年2月22日走失。刘师傅四处苦苦寻找多日却一直不见妻子的踪影。张凌云到馨苑二区走访时了解到这一情况后，一边安慰刘师傅，一边询问其妻子走失前后的情况。随后，张凌云将刘师傅的妻子按疑似失踪人口输入警用信息平台。

  为尽快帮刘师傅找到妻子，张凌云调出了刘师傅家周边各个路段近期的监控录像，费尽周折反复查找，可仍没结果。此时，刘师傅对找回妻子已经失望了。而张凌云没有就此放弃，他想到刘师傅妻子的老家在焦作市，便与焦作警方联系，将其妻资料传给对方，恳请对方帮助查找。其间，张凌云每天要么登门，要么给刘师傅打电话对其进行安慰，并表示警务室会全力帮助他。在张凌云的帮助下，刘师傅的妻子在失踪半个月后被找到。

  刘师傅对记者说，他只是矿上的一名工人，妻子又是智障，平时感到矮人三分，而张警官一次又一次上门走访，把他当成亲戚朋友一样看待，让他感到心里热乎乎的。

  张凌云对刘师傅说，你以后遇到了困难和问题只管跟民警说。访贫问苦，帮助群众解决实际困难和问题，是他们“三访三评”活动中的一项内容，也是他们应该做的工作。

  红旗派出所的政委张落实与记者谈起社区警务室的工作时说，社区民警每天要面对大量琐碎、繁杂工作，到群众中走访、受理投诉、化解矛盾和纠纷、办理户口、政审、解难答疑等涉及面很广，他们派出所要求社区民警要“少让群众跑腿，多给群众办事”，真心实意地为群众服务，实实在在地为群众办事。