国家旅游局提醒 参加旅游活动勿单纯追求低价

  日前，国家旅游局发布2012年旅游服务警示第3号信息，针对网上销售的低价旅游券，向广大游客发出警示：

  商家宣称的“此类销售受香港政府支持”的广告不实，香港政府对此并不知情；旅行社以互联网形式经营旅行社业务的，其网站首页应当载明旅行社的名称、法定代表人、许可证编号和业务经营范围，旅游者网上购买旅游产品时应留意相关信息并核实；旅游者购买旅游产品要与旅行社签订旅游合同，约定住宿、车辆、餐食等标准，载明由旅行社安排的购物次数、购物场所名称、每次最长停留时间以及需要旅游者另行付费的游览项目及价格。此外，旅游者参加旅游活动时，应当将旅游产品的品质、旅游服务质量和价格进行综合考虑，不要单纯追求低价，克服占便宜的侥幸心理。

  （据《人民日报》）

  核心

  提示

  4天3晚港澳游只花2元？近日，有读者反映，有购物网站在销售一种旅游券，只要花2元钱，就可享受4天3晚的港澳旅游，包含食宿、门票。

  真有这样的好事吗？4月10日，记者进行了调查，并请业内人士揭开其中玄机。

  记者调查 港澳4日旅游券，网上最低1.99元

  4月10日，记者登录某著名购物网站看到，许多网店都在以低得令人咋舌的价格销售旅游券。以从深圳出发的港澳4天3晚旅游券为例，报价从1.99元到几十元不等。

  记者联系了一家“旅游贵宾券旗舰店”，这里正在以1.99元的价格销售港澳4天3晚游优惠券。一位曾姓工作人员表示，价格如此便宜，是因为得到了香港商家的赞助。

  他解释，全程4天会进3家店购物，包括一家钟表店、一家珠宝店和DFS环球免税店。他表示，这张1.99元的旅游券包含：迪斯尼或海洋公园等景点门票；从深圳出发并返回深圳的全程旅游观光巴士；餐费；3晚标准三星级酒店住宿和旅行社责任保险。

  真的只要1.99元？面对记者疑问，他表示，游客只需要再交导游小费和过关口岸费共220元。

  这位工作人员称，虽然要去3家店购物，但游客可以自行决定是否消费。“你不买东西的话，别的游客可能会买东西，商家也是可以赚回来的。”

  另一家网店则以2元的价格销售港澳4天3晚双人游优惠券，也包含交通、食宿、门票等费用，需要游客自己支付220元的导游小费和过关口岸费。

  这家“旅行社”一位刘姓工作人员表示，此旅行券包含的行程中有4家商店的购物，均安排在4天行程中的第二天，4家店分别是珠宝店、免税店、服装店和钟表店。

  而且，“旅行券要求26至56周岁的人使用，如果在26周岁以下，需要每人多交300元。”这位工作人员解释，对年龄有限制是因为，旅游券是商家赞助的，要考虑游客的消费能力。

  游客经历 用旅游券游港澳，买回钻石、手表皆是假货

  便宜得离奇的旅游券，如同天上掉馅饼，这馅饼真的好吃吗？近日，有旅游部门接到一位游客王女士的投诉。

  王女士夫妇想去港澳旅游，听同事介绍淘宝网上热销一款旅游券，只需2元钱就可以买到价值3980元的港澳4天3晚双人游优惠券。王女士拨打旅游券上的电话咨询，对方说，“此类销售受香港政府支持”，所以价格便宜。除此以外，每人只需要交170元导游小费和50元口岸手续费。“因为是优惠券，所以不会签订旅游合同。”对方表示。

  王女士明白天上不可能掉馅饼，也听说过导游强迫游客消费的事情。但她想，香港是购物天堂，去了肯定是要买东西的，就当是把购物的钱当成参团的费用，何乐而不为呢？

  看着网上400多条成交记录，王女士毫不犹豫下单并报了名。同行的人都是以旅游券的方式参团，有的是商场、公司促销发放的，有的是办健身卡送的。

  4天行程下来，王女士被导游带着天天在购物店转，最终买了2万多元的钻石、手表。回来一鉴定，都是假货。想要投诉，一查询才知道，旅游券上的“××旅行社”和联系电话都是假的。

  业内人士表示 超低价旅游券属陷阱

  4月10日，记者从携程旅行网上看到，从深圳出发的港澳3日自由行报价在890元以上。而途牛旅游网从深圳出发的港澳4天3晚游，报价为1388元起。

  中青旅客户服务中心高级经理隋朝晖表示，网络上出现的这种“超低价格旅游优惠券”，显然属于变相“零负团费”的陷阱。

  他说，众所周知，任何一个地接社在接待游客的过程中，都会产生相应成本，并且他们也需要赢利。任何打着“零团费”或“负团费”幌子招揽游客的旅行社，最后必然会想尽办法从游客身上把钱赚回来，比较常见的就是“强迫购物”。如果游客不同意，这些旅行社可能就会使用辱骂、甩团甚至殴打等方式威胁游客，强迫游客就范。

  隋朝晖介绍说，虽然《旅行社条例》明确禁止“零负团费”等损害游客利益的行为，但由于各种原因，这一现象目前依然存在。

  他提醒游客，选择旅行社时一定要牢记，“天上不会掉馅饼”，要选择正规的、有资质的企业，不能贪图小便宜、盲目追求低价格。尤其值得注意的是，游客一定要与旅行社签订正式的合同，要看清楚合同中对购物次数、购物场所名称、每次最长停留时间等的规定，以备发生纠纷时有据可依。