晨报讯（记者 张小娜）4月18日上午，“真的很感谢你，为我挽回了这么多的血汗钱……”在邮储银行浚县新华路支行营业大厅市民王先生左手拿一面锦旗，右手紧紧握住大堂经理王海玲的手连声道谢，感谢她耐心地讲解和劝阻，使自己没有上当受骗。

  事情还要从4月13日说起，下午快下班时，两位客户拿着银行卡急匆匆地走进新华路支行营业厅，嘴里还念叨着：“快点，快点，来不及了！”大堂经理王海玲见状，忙上前询问他二人要办理什么业务，其中一位男客户说：“我急着要转账，你看能不能先安排一下？”还没等王海玲回话，另外一位女客户说：“不用在这办，不是说叫咱去自动取款机那吗？”“咱不是不会用嘛！”“让人家教咱不就中了。”听到两人焦急的对话，王海玲连忙跟客户说：“两位不用着急，我陪你们去ATM机上办理吧，别着急，不会耽误事的。”就这样，她领两位客户到了ATM机处，这时ATM机前正有一位客户在取钱，等候的同时男客户的手机响了，他边接边说：“到了到了，前边有一个人正取钱呢，马上就到我了，你教我咋弄就行了。”听到这儿，出于职业敏感，王海玲一下子联想到年前年后阻止的两三起电话诈骗，于是她问他们：“是别人给你们转账，还是你们给别人转账？”女的说：“别人给俺转。”王海玲接过电话后，问对方是哪里？接电话的是个女的，带着明显的南方口音，说是鹤壁市国税局的。问她往卡上打什么钱？她说：不是告诉你们是买车退的税款吗？听到汽车退税，王海玲肯定这又是一起诈骗，于是她对电话那头的人说：“那我把卡号和名字报给你，你直接打钱不就行了。”听完这句话，对方马上警惕地质问她是谁，王海玲表明了自己银行工作人员的身份，对方急忙把电话挂断了。

  王海玲详细地向客户询问前因后果，原来客户一个礼拜前买了辆车，两天后就接到自称是鹤壁市国税局的人打来电话，说现在国家出新政策了，买车时交的购车税要退还给个人，说要给他打钱，让他本人去自动取款机操作，对方来教他怎么操作。听到这里，王海玲很肯定地告诉对方，这是一起诈骗，见客户还是半信半疑，又问他：“给你打电话时她有没有交代你什么？”客户说：“她说不要去营业厅，里面办得慢。直接去自动取款机办得快，还嘱咐我不要跟任何人说这件事。”海玲就反问客户，这是正大光明的事，为什么对方让你们偷偷摸摸地办？说到这，客户也慢慢醒悟过来，于是王海玲又把自己曾经阻止的两起诈骗事件讲给客户听，告诉他，如果客户按照骗子的要求操作，客户账户上的余额会全部被转走，客户听后才发现自己差点上了当。于是他忙叫海玲帮他查卡里的余额，一看卡上的5000多元还在，客户松了一口气。这时他激动地连声道谢，直说：“幸亏你警惕性高，不然今天我就亏大了，连咋上当都搞不清呢。”

  由此出现了文章开头的一幕，王先生向浚县新华路支行送上了一幅题为“一心为民 忠于职守”的锦旗，以表达对邮储银行员工为其挽回5000元血汗钱的感激之情。当时在网点现场办理业务的客户了解到详情后，都表示回去要赶紧提醒家人不要轻易上当受骗。