消费者反映

  “小尾巴”带来大麻烦

  案例一：

  新冰箱换线还要另收费

  消费者周先生前不久向本报反映，2011年8月底他买了一台西门子冰箱，购买前他还在网上认真做了功课，确定了产品的品牌、容积、功能等关键指标，可是没想到冰箱送到家后周先生却发现，电源线短了20厘米左右，怎么也够不到插座。他拨打了该品牌的售后服务热线，客服人员告诉他更换长一些的电源线没问题，但是要交25元的费用。“我家以前的冰箱就没有这个问题，电源线长度有国家标准吗？我该交这笔钱吗？”周先生感到很困惑。

  案例二：

  微波炉电源线就差一点点

  “就差了一点点，你说多讨厌。”消费者李老先生告诉记者，他家的旧微波炉一直是放在厨房里一个架空的搁板上。前不久，老两口到家电卖场左挑右选买了一台新微波炉，可搬回家才发现新微波炉的电源线长度不足1米，离下方的插座就差了不到5厘米，就为了这5厘米，李老先生不得不再买一个插线板。“为这，我们还特地到家电卖场把各个品牌的微波炉都量了一遍，发现现在的微波炉电源线都在1米左右。”李老先生无奈地摇着头说。

  案例三：

  新电压力锅电源线又短又细

  2011年10月，消费者刘先生买了一台九阳电压力锅，可是回家使用时才发现电源线只有1米长，根本够不到插座，而且明显比原来电压力锅上用的电源线细。于是他就又换上了原来电压力锅的电源线。他测量了家中以前购买的电饭锅、电磁炉等厨房电器的电源线长度，基本都在1.7米～1.8米左右，唯独新买的这个电压力锅电源线又短又细。为此他还咨询了九阳的客服，客服人员说如果电源线长了容易发热起火、绊倒人，国家标准规定不能超过这个长度。“可是我家以前买的九阳电磁炉电源线就在1.7米多，国家标准对电源线长度到底是怎么规定的呢？”刘先生发出了这样的疑问。

  买家电，挑品牌、比价格、选性能、看外观……可是在选购过程中，您是否想到过要测量电源线的长短？相信多数消费者都没有注意过这一问题，而实际上，所有家电产品甩不掉的这根“小尾巴”却时不时地会为消费者增添一些烦恼，甚至会影响到电器的使用安全。记者日前深入家电卖场和消费者家庭实地测量了91款产品，发现电源线不仅长短不一，而且呈现出越来越短之势。

  专家答疑

  电源线长度要求或将写入标准

  “主要还是一个成本的问题。”对于电源线越来越短的问题，接受记者采访的相关专家不约而同给出了这样的答案。

  国家日用电器质检中心电热容器室主任凌宏浩告诉记者，近年来铜价不断飙升，而电源线均以纯铜制成，有些企业为了节约成本，就在电源线上动脑筋。虽然一根电源线节省的成本有限，但是对于大批量生产来说，总量就可观了。据介绍，在国家标准中，根据不同产品的特性，国家仅仅对电源线长度的上限进行了限制，比如当电流小于3安培、截面积小于0.5平方毫米的电源线长度不超过2米。但是对电源线长度的下限却未作要求。

  记者查阅了电热水器、电磁灶等产品的国家标准，其中涉及电源连接和外部软线的要求均显示《家用和类似用途电器的安全 通用要求》该章适用，而这一标准的相关章节中仅对于电源线的截面积进行了要求，而未对长度进行限定。GB4706.19-2008《家用和类似用途电器的安全液体加热器的特殊要求》第25.101条则要求：电水壶的电源软线除非是螺旋型电源线，否则不应长于75厘米。

  国家家用电器质量监督检验中心综合检验部部长鲁建国告诉记者，以前在一些产品性能标准中，比如电风扇，为了便于其移动，对电源线的长度下限进行了限定。但是在此后的修订中，这些不涉及产品安全的标准大多被删除了。只有像吸尘器等产品由于涉及操作半径问题，对于电源线的长度要求被保留下来。由于没有标准限制，不少产品的电源线也就越做越短。“我们也发现了这个问题。”中国家电研究院大家电部部长杨超告诉记者，按照国际惯例，只有涉及安全时才会制定强制性标准。因此在标准中对于大多数电源线的长度均未进行强制性要求，但是近两年企业把电源线越做越短，有的空调电源线长度甚至不足1米。

  在记者的调查中，消费者家中现存空调电源线测量结果显示，最短的是格力KFR—23GW/K（2358）S2，仅为90厘米，松下SC708KW也仅为1米。卖场样机最短的是格兰仕KFR—26GW/DLP5-130和海信KFR—26GW/09FZBP-2，长度仅为120厘米。

  杨超表示，虽然单纯从产品的本身来说，大多数电源线长短与安全并没有多大关系，但是如果电源线过短，消费者就得另外购买插线板或者加长电源线，这不仅增加了消费者的使用成本，很多使用安全问题都发生在插头插座上，电源线在加长的过程中也可能会埋下安全隐患。

  据透露，相关部门目前正在考虑将电源线长度要求列入强制性标准。“比如空调的电源线，至少应该达到1.5米吧。”杨超表示。(中消)

  调查

  电源线长短少人关注

  “买家电时，您会关注电源线的长度吗？”在家电卖场，记者询问了20位消费者，没想到竟然有19位都表示从来没想过要注意这一问题。只有一位何女士说在选购冰箱前，幸好有朋友提醒，特意留心了电源线的长度，所以买回家的冰箱电源线长度刚好够用。“以前真没注意过，现在冰箱的电源线真的都不太长，有好几款产品本来相中了，可是一量，线不够长，只好放弃了。”何女士说起来不无遗憾。

  那么，目前家电产品的电源线到底都有多长呢？记者对此进行了深入调查。

  首先，记者以购买电器为由，在北京市各大家电卖场对7个大小家电主流品牌的44款样机进行了实地测量，意外的是，在测量过程中记者得到了卖场促销人员的积极配合。一位促销员告诉记者，以前的确发生过消费因为电源线不够长回来要求退换货的事情。“其实电器在安装的时

  候，电源线是可以加长的，只不过要收一些费用。”这位促销员还热情地给记者拿来了价目表。但另一位促销员在记者测量之初就表示电源线

  长度都是标准的，“量一台就够了”。当发现记者测量的数据存在不小的差距时，她也着实吃了一惊。

  电源线长短相差很大

  数据显示，在记者测量的4种大家电中，电视机电源线长短的均匀性最好，长短差异仅为25厘米。空调的电源线长度均匀性也比较好，但是普遍都不长，7款产品中，有5款产品的电源线长度在150厘米以下。洗衣机的电源线长度差异最大，最短的为惠而浦ZC20703W，电源线仅长115厘米，最长的是西门子WS07X06TI，电源线长达200厘米。此外，记者还测量了3种小家电共13款产品，都属于家庭中普及率较高的产品，这些产品的电源线长度普遍在120厘米以下，还有3款产品的电源线长度不足1米，只有3款产品的电源线长度长于120厘米。

  为了考察电源线长度的变化，记者又深入消费者家庭，对一些消费者家中在用的产品进行了测量，并按照时间先后进行了排序，并与样机电源线长短进行对照，发现虽然有部分数据具有较大的离散性，但总体来说，以往生产的电器，电源线比较长，随着时间的推移，电源线越来越短。