——记鹤壁移动浚县分公司黎阳路营业厅经理杜晓娜

  □晨报记者 柯其其

  杜晓娜，长长的披肩卷发，一双会说话的大眼睛，是个漂亮的知性女子。虽然人很年轻，但加入鹤壁移动已经有11年了。回望这过去的11年，她说将自己最美好的青春岁月奉献给钟爱的移动事业，内心感觉很有成就感。

  杜晓娜告诉记者，自2001年9月进入鹤壁移动以来，她一直从事前台服务工作，从营业员到值班长再到营业厅经理，无论身兼何职，她都能恪守本职，认真学习岗位知识。在同事眼中，她是个对工作追求完美的人，其实这是她性格使然，她常提醒自己“职责范围内不允许有任何差池”。

  “我性格外向，爱交朋友，还是个热心肠，但凡能力范围内能做到的事我都会帮别人，不管是同事、下属、朋友，你打个招呼，我一定用心尽力！我是个直性子，说话做事不喜欢拐弯抹角，不喜欢与人争斗，不知道这些算优点还是缺点，我对一切看得都很开。”杜晓娜说。

  说到杜晓娜的热心肠，大家都会记起两年前的一个好人好事，鹤壁移动浚县分公司黎阳路营业厅值班长在厅内巡视时，捡到客户钱包并归还的事，当时的值班长就是杜晓娜。她拾到的那个钱包里装了3000多元现金以及数张银行卡，杜晓娜在捡到钱包后随即通过营业厅监控录像寻找失主，原物奉还时又谢绝了失主现金酬谢的请求，杜晓娜因此还入选“2010年鹤壁市十大好人好事”。这件事深深影响了周围的同事，记不清多少次，黎阳路营业厅营业员、保洁员将客户遗留在厅内的手机、钱包归还失主，得到广大移动客户的一致好评。

  由于工作认真负责，由杜晓娜带领的黎阳路营业厅在2011年取得了骄人的成绩，杜晓娜被鹤壁移动公司评为“2011年度优秀员工”，并授予“先进工作者”称号。但是对于家庭，她有太多亏欠。她经常要组织营业员学习业务知识，晨会、班后会、周例会、月考，不仅仅要自己业务熟练、本领过硬，还要带出一支服务业务双领先的精英团队，所以她严格要求自己，严格要求员工。对事业，她倾注了太多精力，对家人，她却无暇做到最好。她的婆婆总半开玩笑地说：“俺家老大找了移动公司的，天天忙，俺家老二找对象决不再找移动公司的女孩当媳妇。”可说归说，每当和别人说起她家媳妇杜晓娜时她总是难掩自豪。

  只要一有空闲，杜晓娜就尽可能多和孩子在一起。她说：“努力工作是为了更好生活，平日里忙，工作之余哪怕再累我也会自己带孩子，不能与孩子疏远了。”爱人很支持她的工作，总是心疼她的辛苦，常会不失温柔地说：“老婆，我是你坚强的后盾，有我在，你就好好工作吧，孩子交给我！”每每听到这样的话，杜晓娜都会忍不住掉下幸福又歉疚的眼泪。

  “除了工作、家人，我也有很多自己的爱好，喜欢听刘若英的歌，喜欢旅行，有时会幻想，有大把空闲时间了，一定要和家人一起把喜欢的地方转上一遍，我最想去云南丽江，还有西藏……”

  她说自己没什么特长，也没有多么远大的理想，最大的心愿就是能带好自己的团队，为广大移动客户提供更贴心满意的服务，也希望家人、朋友都能和自己一样，快乐工作，健康生活！