存款机出故障“吞”钱

  客服热线打不通

  直接报警找警察

  晨报讯（记者 秦颖 实习生 席晶）6月3日，记者从淇县公安局获悉，一市民被存款机“吞”下一万元现金后，迅速报警并获得了帮助。

  5月31日20时37分，淇县公安局110报警服务台接到李女士求助，称她到107国道建行自助存款机上存了一万元现金，在存款过程中，机器出现故障，钱被“吞”了，与建行的客服又联系不上，很是焦急。

  接警后，民警迅速与建行取得联系，但对方电话一直无人接听。几经周折，民警终于与建行郭行长取得联系。在民警的帮助下，郭行长联系了李女士并告诉她，自助存款机内的钱，只有银行的工作人员可以查看并取出，其他人都打不开。她只需要第二天上午到建行营业大厅处理即可。

  “最近看报纸上报道了一些关于自助存取款机的诈骗信息，所以看到钱被‘吞’后，也不敢打其他电话或求助他人，害怕上当受骗。”李女士说。

  银行工作人员提醒，机器吞钱有几种情况，如操作失误，钱的纸张破损、不整齐等。此时不要相信自助存取款机旁所贴的固定电话，只有客服热线才可以相信。一旦拨打了骗子的电话，按照他们的步骤操作，钱可能就被转到了其他帐户。所以，在钱或者银行卡被吞之后，不要盲目拨打电话，可以拨打银行客服电话或向110求助，以确保个人财产不受损失。

  （线索提供：牛合保 吕永明）