晨报讯（记者 郭坤）“903栋六楼栏杆坏了，小孩子很容易摔下楼”、“910栋六楼房顶漏水，和物业公司说了也没有用”、“小区北面有人隔着墙扔垃圾，散落的到处都是”、“小区的楼道太脏了，没人打扫”、“903栋一地下室渗水，一到下雨水就齐膝深”、“906栋的下水道堵住了，污水都流出来了，物业公司简单疏通后没几天又堵了……”这是6月4日春雷派出所长风南社区民警宋英华走访入户时收集到的问题。反映问题的是馨苑九区的居民，社区民警宋英华耐心地倾听着居民们的诉说，并进行了记录。

  4日是民警辖区服务日，宋英华和鹿楼街道办事处、东井居委会的工作人员正在向居民宣传防盗防骗小常识，并收集了居民们提出的问题。

  据介绍，宋英华平日在辖区走访过程中，经常碰到有居民咨询政策相关问题或反映民生问题，有些问题宋英华无法给予答复，于是他便想到将办事处、居委会组织起来，在辖区内开展便民服务综合活动，一是向居民宣传法律知识和政府最新政策法规，由民警和办事处工作人员提供现场咨询，答疑解惑；二是收集居民提出的民生问题，及时向有关部门反映，主动协调帮助解决；三是搭建一个平台，更加方便群众咨询、反映问题，将走访与安全感调查融入活动中去，既服务了群众又宣传了自己。（线索提供：王宁）