专业调解让理赔更简单

  晨报讯（记者 秦颖） 近日，在平安产险某分公司，车险案件中的一方当事人同意为该事故中的伤者提供6.5万元赔偿，当日平安产险顺利为该案结案。这是保险公司首次在公司内设立仲裁受理处实施调解，并最终结案的案件。据悉，平安产险将在全国逐步推广此“一站式”专业人伤调解服务，为客户提供更贴心、更便捷的理赔服务。

  据了解，以往事故仲裁基本是在交管部门设立的办公室进行调解，客户因一次事故需经常往返仲裁机构和保险公司，十分不便，而仲裁员进入保险公司门店办公，可以使投保客户在保险公司就能完成调解和赔付的全部程序，省心又省力。平安产险表示，将仲裁机构引入门店，是为了提高理赔时效，缩减理赔流程，让客户在最短的时间内完成调解、结案、支付的工作，让客户感受到平安优质的服务水平，树立平安专业化的品牌形象。

  据悉，平安产险还将陆续在全国有条件执行的地区和机构设立仲裁受理处，邀请仲裁机构和仲裁员常驻门店现场办公。针对交通事故人伤案件在全国范围内为客户提供“5×8小时”（即每天八小时，每周五天）的约谈调解服务。除此之外，年内，平安产险还将在全国设立300多个“平安调解点”，分布在全国各地的交警大队、法院、仲裁机构、人民调解委员会等，通过设立每月不少于一次的“平安调解日”机制，为客户提供人伤案件的陪同调解服务，甚至为已经走上法律程序的诉讼案件提供陪同调解服务，在提供专业调解方案的同时，为客户免去舟车劳顿和后顾之忧。

  平安车险热线：4008-000-000。