王女士来电：实行阶梯电价后城乡“低保户”和农村“五保户”是否可以享受免费使用10度电的优惠，如能怎么办理？

  记者帮您咨询了鹤壁供电公司，工作人员答复，对于“一户一表”的城乡“低保户”和农村分散供养的“五保户”家庭，在第一档电量中每户每月设置10度的免费用电基数。供电企业以同级民政部门出具的城乡“低保户”和农村“五保户”名单（住址、户主姓名、身份证号）为依据，对当期发生的电费进行减免。当抄表周期内实际用电量小于免费基数时按实际用电量减免，免费用电基数不跨抄表周期结转；对于合表用户中的城乡“低保户”和农村“五保户”，供电部门根据民政部门名单减免当期总表电量。

  同时将名单交付小区物业等合表交费单位，小区物业等合表交费单位要及时对两类用户减免计费电量。

  城乡“低保户”和农村“五保户”可通过当地营业厅、95598电力客服电话、抄表服务人员等供电服务渠道联系办理、查询电费减免情况。

  晨报记者 夏国锋