近年来,“团购”成为一种时尚,家居建材团购也受到越来越多人的追捧。“冰点价”“最低价”、“钜惠消费者”等字眼让广大业主乐此不疲地参加一场接着一场的团购会,对消费者巨大的吸引力,又让越来越多的商家加入团购,各色团购会的组织者也日渐奇多,家居团购乱象丛生。
乱象一:团购组织者身份混乱
家居建材团购对消费者及商家的巨大吸引力,让越来越多的团购组织者参与其中。近段时间在家居市场上,专业的家居装修网站、地方门户网站、一般的团购网站都组织过家居团购,还有一些家居建材经销商自发组织团购。形形色色的团购组织者,大同小异的家居建材团购会,让消费者眼花缭乱。记者在走访过程中,最常听到诸如此类的抱怨:“现在的建材团购会太多了,都去吧,时间精力有限;不去吧,又怕错过一些实惠。现在都不知道该去哪家组织的团购会了。”
郑州五洲陶瓷城一卫浴经销商这样告诉记者:“这段时间,经常会有网站与我们联系,邀请我们参加他们组织的大规模团购活动,他们有的是专业的家居装修网站,有些是听都没听说过的所谓的地方门户网站,让我们无所适从,不知道是否应该参加。”
乱象二:折扣噱头虚高
当下的家居团购会,无论是组织方还是参与的商家,都立足于自身的利益,目光仅局限于团购会本身,活动出发点均为如何将自身的利益最大化,这就势必造成对业主利益考虑不周,业主享受到的实惠也会大打折扣。业主在参加团购之前,缺乏对一些团购商家的了解,在商家品牌的选择上呈现出一定的被动性。参加过家居团购的业主都有类似的经历:团购会上经历了所谓“刀刀见血”的砍价,享受到了“空前绝后的最低折扣”,到后来才发现,不参加团购,直接到店里与经销商讨价还价,照样可以享受到这样的折扣,甚至比团购的价格更低,到头来“团购”成为了一种噱头。
“前段时间我在一次团购会上,‘团’了一个座便器,经销商说平时的最低价是1999元,那天的团购价是1589元,本以为捡了个大便宜,但后来听说我一个同事‘五一’买到的跟我一模一样的那个座便器,竟然是1500元,当时快把我气死了。”家住宏莲花园的刘女士向记者诉说着心中的愤怒。某家居杂志的资深编辑与记者讨论此事的缘由:“现在一些团购会往往缺乏有效的价格监督机制,‘最低折扣’的保障措施不完善,就使得一些建材经销商钻了团购的空子。”
乱象三:团购服务无保障
在一些团购会,业主确实可以享受到真实的折扣,但是团购会结束后,承诺的实惠往往“被打折”:“不能购买与订单上一模一样的产品”,“折扣商品限量销售”,“产品出现质量问题无人管”……这些随着团购会的结束而结束的售后保障,让广大业主懊恼不已。“这些无售后保障的团购,一是由于团购组织者对消费者不够尽心、用心;二是因为这些团购会在售后保障措施方面比较欠缺。”搜狐家居郑州站主任徐文这样告诉记者。
家居团购呼唤成熟模式
由以上报道可见,家居团购的组织者不仅要有丰富的团购组织经验,成熟而完善的操作机制,更要时时刻刻为业主着想,切实为业主谋利益。团购的组织者需要对广大业主用心、尽心,要探索出成熟的团购组织操作流程,建立有效的价格监督机制,完善售后保障措施。团购,应该将业主的利益放在第一位。
(据《今日消费》)