晨报讯（记者 李鹏）7月25日，在市工商局12315工作人员的调解下，新区张先生获得了500元的赔偿。

  张先生告诉记者，他在2011年底趁商场打折，花89元购买了一个电热水壶。“电热水壶一直正常使用，没出现毛病。7月19日，我下班回家，刚走到门口便闻到一股焦糊味。”张先生说，“推开门一看，满屋子的黑烟，电热水壶着火，客厅桌子上的电视机已经烧变形，零部件散落一地，离电视柜两米远的壁挂空调机也变形了，四周墙壁和天花板被熏得漆黑。”

  7月19日，张先生拨打电热水壶厂家售后服务电话，售后人员勘查现场后让他等待处理结果。然而好几天过去了，张先生一直没有得到答复。

  7月23日，张先生拨打了市工商局12315热线，工作人员立即进行调解。最终，双方达成协议，电热水壶厂家一次性赔偿张先生500元钱，并免费给张先生一个新电热水壶。