1.什么是有线电视数字化整体转换？

  是指运用现代信息技术，把有线模拟电视系统整体转换为数字电视系统，使频道更多、图像更好、功能更全、服务更广，提供多样化、专业化、对象化的节目服务和商务信息生活资讯、文化娱乐、金融支付以及视频点播、互联网接入等多种业务服务。

  2.为什么要进行有线电视数字化？

  有线电视数字化是国家三网融合战略的重要组成部分，是顺应文化产业体制改革的需要，可以满足广大人民群众日益增长的精神文化需求。有线电视数字化是一场全世界范围的新技术革命，是电视发展的必然趋势，有利于推进广播电视以及相关产业的升级，有利于推动文化产业的大发展、大繁荣。美国、日本等发达国家已经关闭了模拟电视信号。我国绝大多数省份已经基本完成有线电视的数字化整转，我省是比较靠后的。

  3.数字电视与模拟电视相比有何优势？

  有线电视数字化以后，将能为用户提供更丰富的服务。与模拟电视相比，数字电视有明显优势，主要有以下几个方面：

  ①节目信号质量明显提高，画面更清晰，音质更优美。

  ②提供大量的视频点播和互动节目，用户可选择收看个性化的内容。

  ③提供电子节目指南、股票、便民信息等多种服务及海量的信息。

  ④消除了模拟电视的“雪花”、 “画面不稳定”等毛病。

  ⑤可以收到更多的电视节目，一般能收到上百套电视节目。

  在模拟时代，采取“广播”方式供人收看，采取“我播你看”的方式，你只能“看”电视；但是在数字时代，数字电视既能保留原来模拟电视的“广播”方式，又通过交互方式提供个性化服务，还利用数字技术的优势把各种服务功能融为一体。人们从“看”电视变成“用”电视。

  4.我市有线电视数字化整体转换的指导原则

  以科学发展观为指导，按照“政府领导、广电实施、社会参与、群众认可、整体转换、市场运作”的原则，牢固树立用户为上的理念，使有线电视数字化整体转换成为党和政府的惠民工程，成为我市发展文化事业和文化产业、推进信息化建设的重要支撑。

  5.我市有线电视数字化整体转换的目标

  今年7月中旬在淇滨区挑选了3个居民小区开始试点，8月份全面展开，争取年底基本完成我市城区的有线电视整体转换工作。

  6.我市有线数字化整转的基本政策是什么？

  根据《河南省发展和改革委员会关于全省有线数字电视基本收视维护费标准以及有关问题的通知》（豫发改收费〔2012〕85号）的要求，免费为我市每个家庭有线电视模拟用户免费配置一台基本型有线电视机顶盒及智能卡（称第一终端），第二台以上（包括第二台）电视机使用的机顶盒需要用户自行购买。第一终端数字电视基本收视费为24元/月，第二终端8元/月。

  7.如何办理数字电视业务？

  有线电视数字化整体转换期间，河南有线鹤壁分公司将以小区为单位，在小区设置现场办理点，现场为有线电视用户办理转换业务。对于有线电视的在册用户，在交清以往费用后，标清机顶盒预存288元、高清机顶盒预存500元，即可领取统一配置的一台主终端机顶盒和一张智能卡。

  8.用户怎样才能收看到数字电视节目？

  在有线电视终端与电视机之间加装数字电视机顶盒，在机顶盒中插入河南有线鹤壁分公司提供的数字电视智能卡后，就能收看到有线数字电视节目了。如要收看高清数字电视节目，必须安装高清机顶盒，且电视机也支持高清节目，高清与标清的基本月资费一样。如果用户购买了经过河南有线技术认证的数字电视一体机，则只需要到河南有线营业厅购买数字电视智能卡，将卡插入后，即可收看到有线数字电视节目。

  9.我市数字电视有什么特点？

  河南的有线数字电视可以提供五大业务门类。包括：电视收看/广播收听、电视上网、电视阅读、电视娱乐、电视应用。目前在传的标清数字电视基本节目为100套以上，其中高清有6套，数字广播有14套。

  10.数字化整转中有什么优惠政策？

  老红军、老红军遗属、无子女且无生活来源的孤寡老人主终端不收费，享受最低生活保障的特困户主终端半价。

  11.数字电视基本收视维护费能否按月交费？

  首次领取机顶盒须预交基本数字电视收视维护费（标清288元、高清500元），以后基本收视费按月、按季或按年交费均可

  12.为什么要用机顶盒才能看数字电视？

  有线电视前端接收、播出和网络传输的都是数字电视信号，而广大客户目前所使用的电视机本质上仍然是模拟电视机，它并不能直接接收数字电视信号，又不具备转换数字信号为模拟信号的能力。因此，必须在现有的电视机上安装一个机顶盒，对数字信号进行解码还原，转换成现在普通电视机能够接收的信号。

  13.为什么一台机顶盒只能供一台电视机收看？

  一台机顶盒只供一台电视机使用。一台机顶盒在接收数字电视信号时，只能解码出所选定的一套电视节目供一台电视机显示图像，电视机只能起到显示器的作用。如果同时供多台电视机使用，所显示的是同一套节目。

  14.已经交纳的模拟电视收视维护费怎么办？

  完成整转后的用户执行数字电视基本收视维护费标准，原预交的模拟有线电视基本收视维护费转至用户的预存账户中，用户可以交纳数字电视基本收视维护费或者根据自己的需要订购的增值业务。

  15.暂时不愿意数字化整转的用户怎么办？

  按照鹤壁市政府办公室转发的《鹤壁市有线电视数字化转换实施方案》规定，对于暂时不愿意整转的用户，等切割信号后可以免费收看到6套模拟节目（中央1套、河南1套、本市等6套节目），满足基本收视需求。

  16.过了现场办理期，如何办理整转？

  如果你由于各种原因错过了现场整转，你可以携带相关证件到河南有线鹤壁分公司营业厅办理整转手续，工作人员会在每周的5个工作日为你提供上门安装服务。

  17.机顶盒发生故障怎么办？

  机顶盒发生故障时，用户可以拨打客服热线电话96266或鹤壁市服务电话6996329，如属于有线电视线路故障，将会在24小时内排除故障，重大故障72小时排除。如果是机顶盒损坏，按照国家关于电子产品的三包规定，由河南有线鹤壁分公司通知机顶盒生产厂家的售后服务点在48小时内修复或临时换机供用户使用，直到修复为止。

  18.数字电视整体转换后还能收看模拟电视吗？

  有线电视数字化整体转换后，用户仍可以接入有线电视网络收看到中央1套、河南1套、本市1套等6套模拟电视节目，也可以直接接收无线模拟广播电视节目。但在2015年我国全面停止播出模拟电视信号播出后将无法收看。