市民杨先生发现银行账户在网上登录不了，8月12日找到银行询问原因，被告知他上次到银行取钱时，银行柜员多给了他400元，由于找不到他，银行只好将他的账户冻结了。（8月13日《楚天都市报》）

  □朱四倍

  银行多给储户400元，冻结其账户逼还钱的行为，让我们再次见识了银行的霸道和傲慢，而隐藏其后的“总有一招能治消费者”的高高在上姿态，更是让我等普通消费者感到冰冷。“银行一直未能联系到杨先生，只好将其账户冻结，希望杨先生发现后，主动与银行联系，将钱退回”，这里面看似在说银行的无奈，但是，消费者的知情权、同意权在哪里？银行方面的错误让消费者承担就是天经地义的吗？如果这种“冻结”给消费者造成了损失，这又由谁来承担呢？

  更重要的是，银行如果不把自己的事情做好，不能承担责任，出了事故往往让消费者充当替罪羊，恐怕造成的错误会越来越多，公众的不满更会越来越多。