据新华社郑州8月14日专电（记者 王云河）河南省住房和城乡建设厅13日发布《河南省保障性安居工程质量集中投诉事件处理应急预案》，要求保障性安居工程质量集中投诉报告形成后，24小时内赶赴现场，核实情况，收集相关证据，48小时内进行现场勘察和调解。

  根据要求，保障性安居工程质量有问题，当事人或其他相关人员可采用电话、书面、来人等多种形式进行集中投诉。住房城乡建设主管部门受理集中投诉事件后，24小时内应赶赴现场，迅速核实有关情况，收集相关证据，做好笔录。在形成报告后，组织协调被投诉者单位、当地工程质量监督机构及专家等人员，48小时内进行现场勘察和调解。

  集中投诉事件是指对同一工程质量问题的投诉案件超过3件（含3件）以上。