晨报讯（记者 席适之 实习生 马龙歌）8月16日至17日，新区福田一区、九江帝景、淇水春天、湘江翡翠城等小区的住户拨打本报热线反映，家里的天然气突然停了。“家里两顿饭没做了，不知道什么时候才能恢复正常。”家住淇水春天的汪女士告诉记者，小区内不少住户的正常生活都因此受到影响。17日上午，记者来到了我市天然气供应单位——市天伦燃气有限公司打探事由。

  17日上午9时，市天伦燃气有限公司的营业大厅内人声鼎沸，不少市民在此咨询天然气暂停供应的原因。记者在该公司管网部室内看到，故障热线电话响个不停。

  管网部一位工作人员告诉记者：“16日，公司进行了淇县高村门站及鹤淇产业集聚区的天然气置换，在置换过程中，有少量惰性气体——氮气进入到部分管网中，造成了部分小区住户天然气无法点燃。目前，相关工作人员已经全部出动，到网点排除障碍。”

  随后，记者又来了新区福田三区336号楼，找到了正在现场维修的工作人员。“我们正在排查和放散，这个单元已经可以点火烧饭了，其他小区的天然气供应今天中午就可以陆续恢复正常。”管网部经理武永田告诉记者，此前，我市天然气气源为西气东输一线——豫北支线，今年，为了能让天然气供给更充足、更有保障，公司又新增了榆济线——安洛支线的气源。“这次的情况有些始料未及，给广大用户造成的不便，我们深表歉意。请市民放心，障碍会很快排除，而且双气源可以更好地为大家服务。”

  最后，市天伦燃气有限公司的一位工作人员提醒，市民如果遇到家里的天然气无法点燃，可拔掉连接户内开关的胶管，直接打开户内开关，放散约5秒~10秒，之后插上胶管即可使用。如仍无法点燃，请隔10分钟后再试一次，或拨打24小时抢险报修电话：3339711。需要特别注意的是，放散时要打开厨房窗户，保持室内通风，厨房内切勿有明火。