□晨报记者 秦颖

  近日，我市车主周先生享受到了平安车险59分钟赔款到账的极速服务，成为平安产险“快易免”服务承诺的众多受益者之一。

  “太快了，我还没到家，钱就到账了！”当事车主周先生表示，从车行出来没多久，手机就收到了到账信息，他一时还没反应过来是什么钱，后来发现与车辆定损金额一致，给定损员打电话后才知道是保险公司的赔款。

  据查勘员介绍，车主报案时间为当日早上10点16分，赔款到账时间为11点15分。在此起理赔案件中，平安车险从查勘定损、立案、结案、支付录入到赔款到账仅用时59分钟，创造了车险理赔的新纪录。

  据了解，周先生当天不慎剐蹭黄色铁柱，车右门及饰条等部位受损。平安车险查勘员查勘后判断属明显单方事故，符合“简单快赔”条件，资料收集齐全后，立即做单确定车辆损失金额，现核2800元，车行对此无异议，后援中心及时将资料录入核查并下发理赔款项。

  业内专家指出，闪电般地完成理赔，与平安独有的创新内驱力及领先的移动展业平台密不可分，也体现出了平安车险强大的专业实力。

  从2009年首个提出车险理赔服务承诺到今年的“快易免”服务升级，平安的一举一动已成了保险行业和客户关注的焦点和风向标。此前，平安产险在业内率先推出“万元以下，资料齐全，一天赔付”的服务承诺，针对的是车险理赔从收到资料到赔付这一环节。今年，平安产险在业内率先挑战从报案到赔款到账的“全案流程”，提出“万元以下，报案到赔款，3天到账”服务理念，再度刷新行业服务标杆，引领中国车险理赔驶入极速时代。

  平安产险表示，在客户感受高品质服务的背后，是公司十年磨一剑一贯的努力，公司组建了数百人的专家团队，投入大量的资源，开展上百个改革项目。未来将继续充分利用强大的平台优势，持续提升服务品质，改善服务理念，让理赔服务变得更方便、更简单。