晨报讯(记者 李鹏)一套原价标为3780元的样品餐桌,兰苑社区的张先生以2900元的价格买了下来,买后才发现这套餐桌椅有不少瑕疵。经市工商局12315工作人员调解,9月1日,商家同意退货。
张先生告诉记者,8月25日,他在淇滨区一家具商场看中了一套紫色的样品桌椅,包括1张餐桌和4把餐椅,标价是3780元,后来砍到2900元,但商家没给张先生开发票,只开了张条子,证明是从那里买的。张先生随后简单查看了一下,没有发现明显的残损问题。
“待这套餐桌椅送到家,我才发现有不少问题。”张先生说,“餐桌桌腿有好几处地方被碰撞过,有3个小窝,还掉了漆;有一把餐椅的椅背接口处已经开裂。”张先生联系商家想退货,商家表示样品家具都有瑕疵,餐椅出现开裂可以维修,但不能退货。
8月28日,张先生拨打了市工商局12315投诉电话。经工作人员调查,商家在向张先生销售餐桌椅时没有明示存在瑕疵问题,仅说明是样品家具。根据《消费者权益保护法》,商家对其售出的样品餐桌椅负有不可推卸的质量责任。
经工作人员调解,商家最终同意退货,扣除50元运费后,返还张先生2850元货款。