晨报讯（记者 李鹏）一部次品手机充当正品来卖，这让买到次品手机的牛先生十分气愤。9月26日，在市工商局12315工作人员调解下，手机店为牛先生更换了一部同品牌的新手机。

  新区福汇佳苑的牛先生今年3月份在一家手机店购买了一部新手机，使用一段时间后发现手机出现了不少毛病，屏幕时不时跳动，偶尔在接听电话中手机自动关机，信号时有时无。新手机不该有这么多问题，牛先生找了一家手机维修店对手机进行鉴定，鉴定结果表明，手机是次品。随后，牛先生找到手机店要求更换新手机，手机店老板一再推诿，双方协商未果，牛先生只好投诉到市工商局12315。

  市工商局12315工作人员受理投诉后，多次找到当事人双方，耐心调解，手机店老板最终同意为牛先生更换一部相同品牌的新手机。

  如何辨别手机是否是正品呢？市工商局12315工作人员介绍，首先，消费者购买手机时，应仔细辨认标签上的字样是否清晰，若不清晰，则该手机极有可能是次品。其次，正品手机按键上的字母是雕刻的或是镶嵌在内部的，而次品手机按键上的字母是印上去的，因而极易出现按键褪色的情况。