□晨报记者 渠稳

  同样品牌价格高不少 热情推荐原是有提成

  近段时间，一直在忙着装修婚房的张先生告诉记者，他将新房的整体装修以5万元钱的价格委托给了一家装修公司，“按照双方约定，我负责购买建材，装修工人负责装修，在购买建材的过程中，我发现，这些装修工人总是热情地给我推荐建材商家，并将这些商家的电话号码告诉我，让我直接和他们联系。”张先生说，起初，他还以为是装修工人热心帮忙。可是临近装修结束，张先生才发现，自己购买的装修建材比市场同类品牌价格要高出不少。“由于工作忙，我们直接和装修工人提供的商家取得了联系。可是等装修材料购置齐全时，我才知道，和同类品牌的地板砖相比，我购买的每块地板砖贵出了将近10元钱。”张先生说，等他知道价格存在欺诈时，商品已无法退货，只好吃了哑巴亏。

  记者找到了一位代理某品牌建材的商家，这位姓王的商家说，一些装修队和商家都有联系，装修工人向建材商每推荐一个客户，建材商按照利润的15%或者20%给装修工人返利。

  装前低，装后高 商家、安装工各说各的价

  家住福源小区的刘女士在9月初安装了一台热水器，购买热水器的时候，商家告知刘女士，安装一台热水器只需要200元左右的安装费，可是等刘女士家的热水器安装结束后，安装工人却向刘女士索要600元钱的安装费。商家承诺的安装费价格和安装工人索要费用竟然存在将近400元钱的差距，面对刘女士的质问，安装工人给出了这样的答复：“我们这些安装工人不属于商家管理，商家也没有给我们支付工资，商家无权给我们规定安装价格，有啥疑问，你可以去找商家讨说法。”这位安装工人对刘女士说，或许这就是商家以低廉的安装价格吸引顾客的一种手段。

  当刘女士回头找热水器商家讨说法的时候，商家却告知刘女士，他们口中所说的200元钱，只是他们估计的价格，不代表安装工人实际收取的价格，而且他们也无权干涉安装工人收取多少费用。

  安装工、商家关系很微妙

  雇工之前一定弄明白

  记者经过多方打听找到了一位从事安装家电的工人。这位安装工人告诉记者，劳务市场上的安装工一般分为两种，一种是商家雇佣的安装工，商家每个月给这些安装工人开工资，而且安装一台家电，商家会支付给安装工人20元到50元不等的提成，所以这类安装工人会按照商家规定的安装费用收钱。而另外一种安装工，则不属于商家直接管理，他们不存在雇佣关系，所以，商家也无权干涉安装工人收取多少安装费。“这类安装工，只是和商家存在一种合作关系，所以，这些安装工可以随意向消费者索要安装费。”

  “对于那些直属商家管理的安装工，他们都经过专业的业务培训，而且还有一部分安装工人都是家电生产厂家直接派遣的售后服务人员，所以，他们必须按照规定的价格收取安装费用，或者免除安装费用，只收取安装零件费用，如果不按照售后制度办事，一旦遭遇消费者投诉，他们面临着丢掉工作的风险。”这位安装工说，而那些不属于商家管理的安装工不仅会随意收取安装费用，而且在家电的安装零件上漫天要价。

  记者对很多商家进行了采访，记者发现，商家在选择和安装工的关系时，商家往往喜欢选择合作关系，究其原因是节约成本。“现在劳务市场有很多安装队，我们跟他们进行合作，如果合作得好，不仅我们不用给安装工提成，有时候，我们给安装工提供一个活儿，安装工还会给我们提成。”一位商家说。

  那么市民如何防止安装工随意要价呢？针对这个问题，记者拨打了12315消费者维权热线，工作人员称：“消费者在购买需要后期安装的家电时，应该在安装前和商家或安装工对安装费用达成协议，并以书面文字形式进行约定，一旦发生安装工随意加价的情况，消费者可以凭借书面协议到消费者维权部门及时维权。”