晨报讯(记者 柯其其)9月28日,记者从鹤壁移动公司获悉,“最优服务大家评,10分满意在移动”评选活动第一期已经结束,该活动得到了广大客户的热情参与,共有750名客户获奖,获奖名单已经通过短信或电话方式通知客户。
为持续改善客户感知,提升客户满意度,鹤壁移动公司于8月20日至11月20日开展“最优服务大家评,10分满意在移动”评选活动。
据鹤壁移动公司相关负责人介绍,开展此次活动,一方面可引导客户对移动公司的服务举措进行评价,使客户更加深入、全面地了解移动公司提供的各项业务和服务,认知移动服务给自己生活带来的便捷和实惠,持续改善客户感知;另一方面是为了提升公司全员服务意识,完善基础服务能力,营造积极向上的良好工作氛围,塑造优秀服务文化。
此次活动的客户为每月短信费用大于0.5元的移动客户(即每月短信数量在5条以上的客户)。活动期间,每个客户从8个选项中,投票选出最满意的3项服务,鹤壁移动公司每月将对参与评选的客户进行抽奖。首期评选中客户最满意的三项服务已经揭晓,分别为:1.清凉夏日预存“油”礼活动;2.业务扣费,主动提醒;3.数据流量,及时提醒。
目前,正在进行第二期评选(9月21日~10月20日),期待广大客户的积极参与。
活动参与方式:
一、短信评选:
1.清凉夏日预存“油”礼活动;2.0000查询自由退订;3.积分超值兑;4.网上营业厅,业务办理足不出户;5.业务扣费,主动提醒;6.欠费停机,预先提醒;7.数据流量,及时提醒;8.营业厅排队挑战10分钟。
从中选择3项最满意的服务,发短信“最满意的3项服务数字编号”至10657006054890参与活动抽奖。3项服务数字编号之间用任意符号隔开(如:1,2,3)。
二、网上评选:
登录鹤壁移动网站www.ha.10086.cn/city/hb进行评选,参与活动抽奖。
活动期间每月抽奖,每月将有750名获奖客户,奖品为10元话费充值卡。参评以客户手机号码进行统计,同一号码重复参与仅计一次。