读者马先生昨日来电咨询：25日上午9时许，他在103路公交车刘庄站点等了将近一个小时，其间，有好几辆103路公交车经过，却没有一辆停下载客，想问一下是怎么回事。

  马先生，记者帮您咨询了市远通公司客运处。一位姓张的工作人员表示，他们通过查看当天103路公交车的随车录像了解到，其中一辆车没有停，是因为当时车上已经满员，再搭载乘客就会超载；另外一辆车则存在站点不停，拒载乘客的现象。他们已按公司规定对拒载乘客的司机进行了罚款和批评教育，并向马先生赔礼道歉。另外，他们还会在公司例会上安排相关的培训，进一步提升公交车司机的服务意识。

  晨报记者 韩文雪