工商调解帮消费者维权

  晨报讯（记者 郭坤）“新买的一件内衣，袖子竟然不一样长，这让人怎么穿？”11月4日张女士来到山城工商分局红旗工商所投诉，要求维护自己的合法权益。

  11月4日，张女士购买了一件内衣，回家后发现两只袖子长度相差3厘米左右，便向店主提出退货要求。但店主称，购买时张女士在店内进行了试穿，而且这个型号的内衣只剩下一件，没法调换，另外，内衣已剪标，无法退货。张女士只好来到山城工商分局红旗工商所进行投诉。

  工商执法人员经过调查认为，衣服袖子长短不一属于商品质量问题，消费者无过错；商家在出售商品时，明知商品存在瑕疵而未尽告知义务，存在过错。最终，经过调解，店家赔付消费者15元。

  （线索提供：户东翔）