□晨报记者 王帅

  昨天是供暖首日，记者一大早就赶到淇滨热力有限公司，服务大厅内有很多前来报修的用户。

  服务中心的靳彦飞手持一叠“报修来访接待表”从服务大厅一出来，便被金都小区的4位居民包围起来。他和同事张燕沛拿上工具，开车奔向金都小区，记者也跟随两位维修技工来到故障现场。

  往年，小区供暖维修都由物业公司负责，今年以来，淇滨热力有限公司承接了热计量表改造过的小区的维修业务，从安装热计量表到检修管道，两位师傅一直没闲下来。张燕沛说，服务中心主要负责解决供热管网跑冒滴漏和暖气包不热等问题，采暖开始后，他们得忙上一阵子。

  来到金都小区，两位师傅直奔9号楼1单元二楼东户，王大妈说她14日晚就将室内温控器打开了，但15日早暖气包仍不热。张师傅将表箱打来，先检查电动阀头，又摸摸进出管网，没发现问题。靳师傅挨个摸了暖气片，又调节了温控器，说让王大妈先等等，如果还不热再打报修电话。

  接着，记者又跟两位师傅来到10号楼1单元三楼西户杨先生家，简单检查了供热管网后，张师傅发现他家的回水阀门没有开启。拧开阀门两三分钟后，暖气包“嘶嘶”响了起来，一会儿便热了。

  10号楼1单元4楼东户张大妈说，14日下午暖气包热了，15日又变凉了。张师傅在楼道打开表箱检查管网和阀门，靳师傅进住户家检查温控器和暖气包，几分钟后，找到了原因。因张大妈不会使用温控器，靳师傅亲自演示，又耐心教老人如何使用温控器。

  检修完成后，在张大妈的连声道谢中，两位师傅匆匆收拾了工具往下一户居民家跑。从10号楼到3号楼，跑上跑下，两个多小时过去了，记者粗略数了数，他们已经跑了20户人家，这才算把金都小区住户上报的供热故障排查完。