“从报案到拿到赔款，前后只用了不到1个小时，太方便了！”11月15日，在淇滨区某交通事故现场，周女士从中华联合保险公司鹤壁分公司理赔员南善印手中拿到300元赔款后感慨地说。据了解，在竞争日益激烈的车险市场，这种“快赔”方式在我市一经推开，就受到了许多私家车车主的欢迎。

  周女士说，她在卫河路附近不小心和一辆桑塔纳轿车追尾，和保险公司联系后，工作人员不到10分钟就赶到了现场。并根据经验做出“由于轻度的刮蹭伤，不需要钣金，300元就能修复”的判断。于是，在和桑塔纳轿车车主沟通协商好后，周女士先将300元现金赔付给了桑塔纳轿车的车主。随后，南善印在收集完周女士提供的相关证件和材料后，一边请周女士填写单据，一边将300元现金赔款交给了她，整个过程还不到1个小时。

  据介绍，目前中华联合保险公司推出“5个3”限时服务工程：电话铃响三声内接听电话，接线3分钟内受理报案，调度人员3分钟内完成调度，查勘人员3分钟内与客户取得联系，报案结束后，查勘人员30分钟内赶到事故现场。此外，公司还推出了车险赔案24小时“快赔”服务举措，即损失金额5000元以内的事故责任明确车损案件，保户可无需报警，手续齐全的接报案起到支付结案在12小时内完成。对车险涉及人伤案件，加大现场调解力度，简化理赔程序，根据伤者伤情在1000元以内实行现场一次性定损。涉及门诊住院检查后确认伤情的在3000元内一次性定损，实现人伤案件快速理赔。（赵玮 何文艳）