店家不调换 工商调解得以解决

  晨报讯（记者 郭坤）“我上个月在长风路某商场买了300米电缆线，用于户外广告灯箱。这两天发现灯箱不亮了，检查后发现是电缆线出了问题。其中有二三十米电缆线用手一抖，外皮开始脱落。我觉得电缆线的质量肯定有问题，于是找店方理论，但对方拒不承认也不同意调换。”长风南路某小区居民王先生说，之后他来到山城区工商分局投诉，要求店方为其调换电缆线并赔偿其损失。11月25日，记者获悉，在工商执法人员的调解下，消费者王先生投诉的问题得以解决。

  山城区工商分局执法人员认为，电缆线刚接上一个月就出现这种情况，有必要与商家一起实地察看。经实地察看，在没有发现被火烧和人为损坏的情况下，有二三十米电缆线外皮果然已经脱落，其余则完好无损。店方介绍，这个品牌的电缆线一直卖得不错，至于为何会发生这种情况，还需要进一步调查。

  25日，在工商执法人员的调解下，双方经过协商，店方同意为王先生调换新的电缆线，并把这一情况向厂家进行反馈，以弄清事情真相。（线索提供：户东翔）