在11月举办的“2012中国企业竞争力”年会上，平安集团及旗下的平安产险凭借金融创新和风险控制方面的成就，分获“2012卓越竞争力金融控股集团”和“2012卓越竞争力创新服务保险公司”两项大奖。26日，记者从鹤壁平安产险公司获悉，经过5年的发展，电话投保车险已形成不可忽视的力量，成为各分公司力推的业务办理渠道，而平安作为保险业知名的品牌，引领行业发展。

  据了解，自平安产险率先在国内开通车险电话销售渠道以来，其产品服务的附加价值，始终在国内保持领先地位。从其早期率先提出的三天赔付，到率先提供“一袋式”上门代收理赔资料，再到创造性地推出“非事故免费道路救援”，平安电销车险成为产业服务升级的推动者。如今，上述服务几乎成为车险行业服务的“标配”。

  为保证服务质量标准、稳定、统一，2012年6月，平安电话销售车险创造性地推出车险行业首个服务标准“平安蜜蜂服务标准”，如今升级为“快易免”服务。该服务颠覆行业理赔惯例，将理赔环节放在修车环节之前，提出“先赔付、再修车”。

  “8月31日落幕的‘2012中国车市口碑榜’颁奖典礼上，平安车险凭借独有品牌、服务优势，获得‘最佳口碑汽车保险产品’称号，从而使平安产险成为唯一获此殊荣的保险公司。”鹤壁平安产险的工作人员告诉记者，随着电网融合速度的加快，车险电话销售渠道的运营成本还可能再下降，他们将继续以优惠的价格、快捷的理赔，服务投保者。

  （秦颖）