□晨报记者 李丹丹
现在的家电卖场里,各种家用电器外观越来越时尚漂亮,功能也越来越丰富,甚至推出了功能繁多的“智能机”、“概念机”等。越来越多的消费者被功能新潮多样的家电所吸引,买回家后才发现不少功能并不实用,甚至许多功能根本派不上用场。有的年轻人买智能家电送给老人以表孝心,但是老人使用起来比较困难,甚至根本看不懂说明书上的专有名词。
“智能机”占据家用电器市场大半江山
记者走访我市多家家电卖场看到,各种品牌、不同价位的冰箱、洗衣机和电视机等琳琅满目,“功能多”、“智能机”是大部分家电的共同标签。而商场内的工作人员根本不问消费者有什么样的需求,一上来便向消费者推荐他们最近的新智能产品功能如何强大、智能带给市民的方便和全新体验等。
在淇滨区华夏南路一家电卖场,记者看到,这里待出售的洗衣机都是全自动的,智能洗衣机能在洗涤和漂洗时自动检测泡沫,既不浪费水又能保证漂洗干净,烘干时还能做到衣干即停;智能电视更成为近两年彩电市场上的热门产品,可以上网冲浪,更智能的还能玩体感游戏,具有语音互动、人脸识别、人走自动关机等功能;智能空调能根据家人数量及室内温度自动调节室内温度等。
小家电也在追求智能化。记者在这家卖场看到一台吸尘器,打开开关便能自动打扫房间,完全不用主人动手。
记者在采访中仔细看了各类家电的价格,凡是被贴上智能标签的家电用品,价格都不菲,一般比普通家电的价格高数百元至上千元。
年轻人:买电器追求时尚智能,却很少使用
李女士今年8月份在新区一商场购买了一台智能洗衣机,功能十分齐全,根据衣物种类不同,有人造纤维洗、棉麻洗和护色洗等,还会根据白天和夜间自动调节噪声。刚买回家时,她感觉很新鲜,经过售后服务人员的指导加上自己看说明书,李女士终于学会了如何使用该洗衣机。但使用了几个月后发现,她经常使用的只有混合洗,其它的按键和功能根本没有用过。“当初花大价钱买的,花在智能功能上的钱算是白瞎了。”李女士说。
记者在采访中发现,像李女士这样的消费者还有很多,他们在购买家电时一味追求智能,花了大价钱买回家,使用时才发现很少能用得上。
还有不少年轻人由于工作繁忙,家中的家务活都交给保姆或者父母做,而保姆或者父母都搞不定智能家电的繁琐程序,致使这些智能电器很少派上用场。
王先生就是个例子,他今年年初购买了一台自动吸尘器,家中的拖地等家务活都是母亲来做,而识字不多的母亲根本不会用吸尘器,每次拖地依然使用普通拖把,致使买了近一年的吸尘器没有用过。
老年人:功能越多越不会用
12月4日,65岁的张先生向记者抱怨,已经参加工作的儿子为表孝心,近两年没少为父母买东西,而买回来的电器类产品功能太多,说明书上的专业术语又看不懂,很多电器都成了好看而不实用的摆设。“儿子去年花了1600多元给我买了一部智能手机,摄像、听歌、上网等功能一应俱全,可我到现在只会接打电话。”张先生说,今年儿子又给他买了一台高档微波炉,老人弄不明白“电子除味”、“光波组合”等功能是啥意思,平时使用时也不敢乱按,害怕出事故。
淇滨区工行家属院的王女士也向记者大吐苦水,前段时间女儿给她买了一台全自动多功能滚筒洗衣机,“听售后服务人员介绍使用起来很简单,只要设定好,注入水和洗涤剂,再把衣服放进去,就不用管了,等完全洗好后机器会发出提示,直接把衣服拿出来晾晒就可以了。可是实际操作的时候我就傻了,哪也不敢动,按钮太多,说明书又看不懂,搞了半天也没设定好,最后还是放弃了,只好用手洗。”王女士说,“孩子是一片好心,怕我洗衣服、床单太辛苦,所以才买了一台全自动智能洗衣机给我,可我不会用,真是白白辜负了孩子的一片孝心。”
和张先生及王女士有同样经历的老人还有很多,有的甚至为此闹了不少笑话。他们都向记者反映,不管是家用电器还是手机等电子产品,越简单越好。“就像‘老人手机’那样,功能不要太多,字大声音也大,能看清楚听清楚就行了。”王女士说。
消费者:
电器应根据
消费者不同需求
进行设计
家用电器是否越智能越好?针对这个问题,记者采访了我市多家家电卖场的消费者和工作人员。一些人认为,高科技产品给人带来的还是方便性更多,智能化应是电器产品的发展趋势。随着科学技术的不断进步,电器会不断改进,功能多样所造成的操作困难只是暂时的,将来使用方式会越来越简便。
一些市民认为,电器设计应以方便生活为前提,所以应根据不同人群的不同需求进行设计。智能化是符合年轻人的审美观念和消费胃口的,却忽视了老年人的使用需求。
兴鹤大街一家电卖场的工作人员告诉记者:“随着我国人口老龄化进程加快,‘老人机’的市场需求是巨大的,生产厂家应根据老人的特殊需求,在电器的按键多少、字体大小和声音大小等细节上多加考虑,才能满足老年消费者的需要。”该工作人员还提醒市民,在目前老年电器用品市场不成熟的情况下,家人给老人购买家用电器时,最好选择功能较简单、操作较便利的,因为多数老人更偏向于只使用基本功能。