5年前，人们还在为电话车险模式是否行得通而辩论，5年后，电话车险的爆发式威力让各家保险公司开始争夺这块市场。作为首家“尝螃蟹”的公司，平安电话车险发布的年度数据让人眼前一亮。

  自2007年7月获颁第一家电话销售牌照后，平安产险在5年时间中，保费收入从当年的6.7亿元跃升至2011年的220多亿元，平安电话销售渠道业务在5年内提升30多倍。

  “现在市场竞争日趋激烈，平安电话销售要想保持自己的优势就要重点加强内功修炼、强化管理能力、提升客户服务这几个层面，这样才能提高自己的竞争力。”平安产险鹤壁中心支公司负责人说。

  作为中国最早推出电话销售车险的公司，平安产险2004年试水电话销售，从“一天赔付”、“一袋式快递理赔”到“先赔付、再修车”服务，推动了中国电话销售车险产业管理和服务标准化的进程。今年平安电话销售推出的“蜜蜂服务标准”成为中国电话销售车险行业服务新座标。

  据了解，目前，在继续加大电话销售投入的同时，平安车险已经开通了热线域名，方便市民投保。

  小提醒：在购买车险时，车主最好主动通过保险公司全国统一服务热线，对所购电话车险保单的真伪进行查询和核实，以避免购买到山寨电话车险。（秦颖）