提供干净、免费的餐具本是饭店的义务，可食客正为此犯愁——

  部分饭店

  不提供免费餐具

  消毒餐具

  卫生状况令人忧

  再遇此问题，可拨打12331或3267960投诉

  □晨报见习记者 刘倩倩

  “昨天去一家饭店吃饭，饭店竟不提供免费餐具。”淇滨区华夏小区居民冯女士反映，12月10日，她带儿子去吃饭，想要个杯子喝热水，可是饭店表示只有收费为1元的消毒餐具，不提供免费餐具。冯女士无奈之下要了一套消毒餐具，“打开一看，杯里不但有头发，杯壁还有不少黑点。”

  为何饭店不提供免费餐具？提供的消毒餐具卫生状况能否让人放心？不少顾客和冯女士有过同样的遭遇，也因此为在外就餐发愁。

  不主动索要不给免费餐具，收费的消毒餐具不卫生

  记者走访了淇滨区十余家饭店，发现许多高档和低档的饭店并不提供收费的消毒餐具，而就餐者较多的中档饭店，大多在桌上摆放着消毒餐具，客人前来就餐，服务员也不当面说明消毒餐具是收费的。

  记者看到，消费者在桌上摆着收费餐具的饭店用餐时，一般是直接取用收费餐具。在一家饺子馆用餐的原先生说：“和朋友、家人一起吃饭，不会为这几元钱和饭店较真儿，败了吃饭兴致。”市民王女士在接受记者采访时对此表示无奈。“有一次和同事一起出去吃饭，我只想要一个小勺子喝汤，可是服务员给我拿来一套消毒餐具，说是饭店没有免费餐具。”王女士说，“有时根本就不需要一套餐具，但面对饭店的‘霸王餐具’，也只能被迫使用，真的很无奈。”“上次和朋友去吃饭，在朋友的要求下，服务员才给更换了免费餐具。”李先生告诉记者，去一些饭店吃饭，如果不主动索要免费餐具，饭店会直接拿出收费餐具。记者在走访中证实，个别饭店提供免费餐具，却是在记者要求下才提供的。

  像冯女士反映的消毒餐具不干净的情况，不少消费者也深有感受。“虽说是收费的消毒餐具，但打开之后还要用开水烫一下。有一次去吃饭，打开餐具包装后发现碗里竟然还有根头发，食欲一下子就没了。”市民李女士对记者说。“很多时候在打开消毒餐具后，发现里面仍留有很多污渍。饭店既然提供了收费的消毒餐具，就要保证餐具的干净、卫生。”市民李先生说。

  遇到强制使用收费餐具、餐具不干净可投诉

  根据《消费者权益保护法》规定，消费者在就餐时，餐饮企业提供包括经消毒达到卫生标准的餐具、餐巾等配套服务，是经营者的随附义务，也是消费者接受就餐服务的前提。针对部分饭店不提供免费餐具及提供的餐具不干净等问题，市民可拨打12331投诉。市食品药品监督管理局的办事员刘先生告诉记者，如果顾客在饭店就餐时，发现饭店提供的餐具不干净，也可向市药监局监察大队投诉，投诉电话是3267960。