今年我市商品消费申诉

  家用电子电器

  申诉量最大

  晨报讯（记者 苗苗）12月18日，市消协发布消息，今年商品消费申诉集中在家用电子电器、日用百货、烟酒饮料食品等商品上。

  家用电子电器申诉量居首位。消费者申诉的主要商品有通信器材、计算机、空调、洗衣机等，其中有关通信器材的申诉占家用电子电器类申诉量的60%，主要问题有手机质量差、定制机流氓软件多、死机、黑屏等。

  日用百货申诉量居第二。鞋类商品申诉量最多，占日用百货申诉总量的56.45%，涉及的主要问题有鞋类商品开胶、断底断面、尺码不一致等。

  烟酒饮料食品申诉量居第三。消费者申诉的主要问题包括饮料、牛奶、糕点等食品过期销售、含异物、有异味，散装食品在存放过程中不卫生等。

  今年服务消费申诉集中在洗浴、手机修理维护服务等方面。手机修理维护申诉的主要问题是手机出现故障后售后不及时解决、以手机进水为由推卸“三包”责任等。