越来越多的人在外就餐时,十分重视餐具的卫生状况,因此,使用1元消毒餐具成了他们就餐时的必点“菜”,但这道“菜”是该由餐馆免费提供,还是该收取一定费用呢?12月21日,记者在淇滨区对此进行了调查。
□晨报见习记者 朱迪 刘春香
多数中档餐馆使用收费消毒餐具
12月21日,在紫荆巷的一家餐馆内,一名店员告诉记者,该店只提供收费的消毒餐具,但在店内,记者没有看到任何有关使用消毒餐具要收费的提示。
随后,记者来到卫河路一家餐馆,进去之后,记者看到这里的每张餐桌上都摆放有透明塑料包装的消毒餐具,在菜单下方用小字标明“消毒餐具1元”。
一名店员告诉记者,该店既有免费的消毒餐具,也有收费的消毒餐具,顾客可以自由选择,但多数人会选择收费的。
记者在淇滨区走访了多家饭店,发现多数中档饭店都备有收费金额为1元的消毒餐具,且店内没有明确提示使用消毒餐具需交费的标语。
消毒餐具该由谁埋单?市民看法不一
收费的消毒餐具该由谁埋单?记者随机采访了一些市民,一部分人表示可以接受饭店收取消毒餐具使用费,大多数人认为饭店有义务免费提供消毒餐具。
30多岁的孙女士表示,在外就餐时,如果餐馆提供的消毒餐具既有免费的又有收费的,她会感觉免费的餐具没消过毒。“收费的消毒餐具用起来放心,就当花1元钱买健康。”孙女士说。
“总觉得到餐馆吃饭,还要为餐具掏钱不合理。餐馆有义务为消费者提供消过毒的碗筷,把餐馆应尽的义务加到消费者头上,不应该。”司机刘师傅说。
多数人认为为1元钱维权划不来
“一般去餐馆吃饭,考虑到卫生问题,我会使用收费的消毒餐具,虽然我也认为这个费用收得不合理,但觉得没必要为这1元钱去计较。”
家住鹤翔东区的周女士说。而在某企业工作的赵先生说:“几十元、几百元的餐费都花了,也不在乎1元钱的消毒餐具费,没想过因为1元钱去维权。”
在采访中,不少人的看法跟周女士相同,他们认为没必要因为1元钱计较,维权的成本更高,划不来。
律师:餐馆明确告知
且顾客接受后,使用
消毒餐具应付费
淇滨区法律援助中心的赵律师告诉记者,《消费者权益保护法》明确规定,消费者“有权自由决定购买或者不购买任何一种商品,接受或者不接受任何一项服务”,餐饮行业在没有告知顾客使用消毒餐具要收费的情况下,收取餐具使用费则涉嫌强行消费,侵害了消费者的自主选择权,消费者有权拒绝支付。商家应以口头或书面的形式提前告知顾客消毒餐具收费事项,顾客有知情权和自由选择权。如果消费者愿意接受,就是双方达成了协议,消费者应该支付消毒餐具使用费。如果消费者不使用收费餐具,那么饭店提供的其他免费碗筷也必须确保卫生。
带包装的餐具一般是由商家付费,请专门的消毒厂家对其进行消毒处理,顾客如果使用的话,商家一般会收取相关费用,消费者如遇到因消毒餐具收费引发的争议,可向法律援助中心求助。
市消协:餐饮企业应当承担餐具消毒费用
市消费者协会的一名工作人员告诉记者,餐馆为顾客提供免费的消毒餐具是其应尽的义务,消毒餐具使用费应包含在餐费内,但目前,餐馆向顾客收取消毒餐具使用费,且已形成不良风气。该工作人员建议卫生、工商等部门联合起来,抵制此种不良风气,更好地保护消费者的权益。
据了解,中消协曾于2007年8月指出,向消费者提供安全、卫生的就餐环境和餐具,保障消费者的饮食安全和卫生,是餐饮企业的法定义务。餐饮企业经营者应保证餐具安全卫生,保障消费者的健康安全。作为法定义务的承担方,餐饮企业应承担餐具消毒费用,而不得将其义务转嫁给消费者。至于餐饮企业通过什么方式对餐具消毒,到哪里消毒,是餐饮企业的选择,由此产生的费用应由餐饮企业自行承担。
中消协还认为,消费者在就餐时,餐饮企业提供包括经消毒达到卫生标准的餐具、餐巾等配套服务,是长期以来被社会认可、约定俗成的基本服务内容和行业服务标准,是经营者的随附义务,也是消费者接受就餐服务的前提。服务产生的费用是经营成本的一部分,其费用已包括在菜肴价格内。部分餐饮企业将这些配套服务改为收费服务,违背餐饮业的诚信原则。