六月市长热线

　　群众反映  问题较集中

　　多数问题已及时、妥善解决

　　本报讯（记者 韩海波）7月6日，市长热线办公室对外公布6月份12345市长热线投诉受理情况。

　　当月共受理各类咨询、投诉、意见和建议441件，其中电话受理374件（当即回复284件），语音留言28件，网站留言39件。在受理的所有案件中，有157起为投诉案件，其中，城建管理类48件，社会事务类68件，机关效能类32件，经济发展环境类9件。市长热线办公室调查落实14件，转交或督促有关部门办理143件。目前已办结139件，正在办理的18件。

　　社会事务、城建管理问题投诉多

　　上月，市民反映和投诉的问题主要集中在社会事务、城建管理两个方面，涉及的内容有：个别职能部门服务差，工作人员服务意识有待加强；建筑施工企业生产噪音扰民严重；部分企业违规排放工业污水，环境污染问题依然突出；新区部分街道的照明、交通指示灯、绿化等不健全；物业管理存在不规范行为，业主反映强烈；农村土地纠纷问题反映较多；公厕卫生环境差，城市公共卫生备受市民关注。

　　退休职工合法权益获保护

　　6月7日，市民王先生反映，其母亲办理退休手续时，因有部分养老金未缴，就由个人预先支付（开有收据），随后应由淇滨区人劳局返还个人垫付的养老金，但问题长时间没有得到解决。市长热线办公室受理投诉后，将投诉转交淇滨区政府处理。经查属实后，6月12日，淇滨区人劳局将其个人垫付的763.5元养老金退还给了本人。

　　企业噪声扰民被查处

　　6月上旬，山城区钢丝绳厂家属院居民反映附近豫光储备厂的生产噪音扰民严重，居民无法正常休息，他们多次向环保部门反映，但问题迟迟得不到解决。市长热线办公室接到居民反映后，转交市环保局处理。经查，该企业生产噪音很大，厂区距离居民区很近，影响到了周边居民的正常生活。市环保局已对该企业下达了限期整改通知书，要求其立即安装降噪设施，制订整改方案，并于7月底整改完毕，达到国家规定的降噪标准。

　　违规建设、侵占居民土地受处罚

　　6月11日，浚县东街居民丁先生反映，申某无证在浚县服装公司院内施工并侵占其地基，他多次向有关部门反映，问题均未彻底解决。市长热线办公室将此事转交浚县县政府办理。经了解，申某未办理建设工程规划许可证、施工证，擅自开工建设房屋，属违法建设。浚县建设局城建监察大队责令其立即停工。浚县国土局经过调查，认定申某在建房中侵占丁某土地4.05平方米，已责令申某退还非法占用的土地，并限期拆除其在非法占用土地上新建的建筑物和其他设施，恢复土地原状。

　　村民生产道路问题妥善解决

　　6月7日，浚县小河镇瓮城村的王先生反映，该村30余农户的生产道路被同村的两户村民改为耕地耕种，严重影响了他们的农业生产活动。市长热线办公室责成浚县县政府调查处理此事。经了解，群众反映情况属实，小河镇镇政府和瓮城村村两委已责令两农户分别在其责任田上各让出2米宽作为生产道路，以确保该村农户正常通行。投诉人对此表示满意。

　　严查贩卖野生动物违法行为

　　6月27日，市民朱先生反映，有人利用火车偷运野生动物，希望有关部门能予以查处和制止。市长热线接报后，责成市林业局调查处理此事。市林业局淇滨区林业分局在鹤壁火车站查扣正准备外运的斑鸠500余只，并将查获的斑鸠放飞。由于人货分离，目前货主尚未抓获。