食客:餐具消毒,凭啥要客人付费
韩先生和几个朋友到某酒店就餐,落座后看到餐桌上摆放着消毒餐具。服务员告知,每套餐具收费1元。“我们吃饭为什么还要为餐具付费?”服务员解释说,来店就餐的客人都使用这种餐具,这也是为顾客的健康着想,而且餐具消毒的费用是替餐具消毒配送中心收的,如果不想使用消毒餐具,也可以使用酒店提供的餐具。
让韩先生和他的朋友们不解的是,如果客人不付费,就不能使用消过毒的餐具吗?难道酒店没有义务为客人提供卫生餐具?
酒店:节约成本,卫生也有保证
新区某酒店一位负责人告诉记者,推行消毒餐具,开始肯定会受到客人的质疑,所以我们还向客人提供本店的免费餐具。但他强调,多数客人还是选择使用消毒餐具。他告诉记者:“对于餐馆来说,使用消毒餐具最大的好处,是餐馆不用自备餐具了,节省了成本,餐具卫生也有了保证,出了问题由餐具消毒配送中心负责。”
小餐馆:微利经营,业主、食客难承受
鹤城烩菜饭店的老板李先生表示,1元一套的消毒餐具固然好,可他们是小本经营,以廉价饭菜为主,一盘菜只有两三元钱,“如果向客人加收1元餐具消毒费,客人肯定不买账,我们拿这个钱又增加了成本,实在难以接受。”
大酒店:省钱事小,形象事大
东方国际酒店餐饮部马经理表示,他们酒店有整套餐具消毒设备,也有完整的餐具清洁、消毒流程,因此他们不会使用这种收费的消毒餐具。此外他还认为,使用这种收费的消毒餐具,顾客会对酒店的卫生状况产生质疑,而且消毒费用让消费者承担也不妥,“饭店虽然因此节约了成本,但形象会大打折扣。”
市民:饭店有义务提供卫生餐具
收费的消毒餐具,消费者能接受吗?记者采访了几位市民。
市第一人民医院的张大夫认为,推广使用消毒餐具,说大了是为顾客的健康着想,说小了是有利可图。客人在饭店吃饭,店方有义务提供卫生餐具,让客人为餐具消毒付费,实际是为饭店埋单。
许多市民认为饭店的这种做法不妥。消费者进入饭店就餐,就已经和饭店形成了合同关系,饭店有义务保证消费者的卫生安全。
也有个别消费者表示愿意花这1元钱。经常在外出差的吴小姐说,拿出1元钱使用消毒餐具还是可以接受的,起码卫生有保障。
市消协:餐具消毒费用不能转嫁给消费者
市物价所的郭所长表示,消毒餐具的出现是一个好现象,但由此产生的费用不能转嫁给消费者。任何餐具都应该消毒,达到卫生标准,不能因为消毒就向消费者收取额外的费用。对此,物价部门近期将调查此事,切实保护消费者的合法权益。
九州法律服务所阎体禄主任认为,餐饮业提供的餐品、餐具都应符合卫生标准,《餐饮业食品卫生管理办法》第五章第二十四条明确规定:餐具使用前必须洗净、消毒,未经消毒的餐具不得使用。所以,餐饮企业应承担餐具消毒的费用。
市消协闫秘书长告诉记者,根据《消费者权益保护法》第二章第八条的相关规定,消费者到饭店就餐,饭店有义务提供符合国家卫生标准的餐具。因此,由此产生的任何费用都不能转嫁给消费者,应由餐饮企业承担。