本报讯（记者 王娜）8月1日，已经向我市一家旅行社讨要两天说法未果的十几名游客聚集在该旅行社内，向记者反映了他们7月27日参团去青岛、日照旅游的遭遇。这次旅游由于中途车祸原因，多位游客受伤，并未按原计划在目的地游玩。返回鹤壁后，游客们要求旅行社退还费用并赔偿损失，但旅行社的人却迟迟不肯给大家一个说法。

　　参加该旅游团的任女士告诉记者，7月27日晚，他们45人随旅游团到青岛和日照旅游，28日凌晨5时左右，在距离日照18公里处的高速路上汽车发生追尾事故，造成车内多人受伤，旅行也被迫中止。他们在日照停留一天后，该旅行社派车准备把游客接走，但一部分游客强烈要求旅行社当场退还260元的旅行费，协商不成，导游撇下25名要求退费的游客乘车回到鹤壁。这25名游客只能在日照又停留一天，直到7月30日晚上9时左右才回到鹤壁。

　　7月31日和8月1日，游客们聚集在旅行社内要求旅行社给个说法，但旅行社负责人迟迟不肯给大家一个说法。8月1日，记者在该旅行社内见到了一些游客，一些人的身上和腿上都是黑青。

　　该旅行社工作人员盖帅告诉记者：“7月29日租车去接游客回来时，一部分人要求当场退钱，否则就不上车，旅行社有自己的办事程序，因此没有答应这部分人的要求。而所租车辆又必须在第二天返回，协商了3个小时之后，晚上7时只能先带着同意返回的游客先行返回鹤壁。”在场的旅行社朱姓负责人告诉记者，旅行社已经把游客的要求记录下来，等总经理从日照处理完相关事宜回来后，会商量一个赔偿办法，3天之内将会给游客们一个答复。

　　就此事件记者采访了我市一家律师事务所的杨律师，他说：“游客缴纳了旅游费用后，旅行社便与游客达成服务合同，旅行社应按合同约定把游客安全送到目的地并履行游玩项目。该旅行团中途发生车祸，游客没有完成旅游目的，说明旅行社没有尽到义务，应承担违约责任，因此旅行社应退还游客所交费用，并对受伤游客进行赔偿。”