从8月5日开始，全市人民关注的公交线路有了新的变化。经过3天时间公交车新线路的运行，8月7日，记者乘坐23路公交车，体验并了解新线路的23路公交车上司乘人员的服务态度、运行情况以及乘客对新线路的感受。

　　“这次公交公司对公交线路进行了一次大的调整，不仅公交车的时间更准时了，而且司乘人员的服务态度更好了。”8月7日，乘坐23路公交车的孙大娘在车上对记者说。

　　提起现在的服务态度，孙大娘高兴地说：“我是从淇河路上的车，售票员看我上车不方便，马上伸手帮我一把，还亲自给我找个座位，直到我坐稳了才开车，他们对老年人照顾得很周到啊！”其实，在23路公交车上，像对待孙大娘这样的事情经常发生，售票员不仅仅对老人服务热情，对孩子、孕妇同样细心、周到，有孩子和孕妇上车，售票员赶快给他们找座位，如果没有座位，售票员会耐心地请其他乘客主动让座。 

　　乘车的张女士说：“以前，有的售票员服务态度很差，声音高，不礼貌，我们乘车反而受气，还有的售票员不报站名。现在好了，每到一站，售票员主动报站名，售票时的态度也很温和。他们的服务态度的确好了。”

　　在体验23路公交车的运行状况时，记者发现，现在23路公交车的乘客还是比较少，载客量也不均匀，有时候一辆公交车上乘坐的人都满了，没有位置，而更多的时候，公交车的乘客非常少，座位大部分是空着的。

　　针对这种情况，一位售票员告诉记者：“新区乘坐公交车的人原本就不是太多，一般是老人、孩子、孕妇以及一些外地的人，或者是到汽车站、火车站坐车的人，客源相对来说少了一些。”在机关上班的赵先生说：“据我了解，‘上班族’骑车的人比较多，很少有人坐公交车上班。”

　　在采访中记者了解到，23路公交车的乘客比较少的原因，除了客源少之外，还有一个原因就是23路公交车的线路发生了一些变化，部分市民对23路公交车新线路很陌生，不知道新线路怎么走。23路公交车新的线路为鹤壁火车站始发，经金山路、太行路（107国道）、九州路、黄山路、黄河路、泰山路、淇滨大道、东海路、淇河路、金山路，回到鹤壁火车站。

　　记者下车后，遇见了新区的曹大爷。他年纪大了，孩子又都不在身边，以前出门都坐公交车，对原来的公交线路很熟悉。但自从23路车的公交线路发生变化之后，曹大爷一次还没坐过呢。曹大爷说：“这两天我在家里光琢磨新线路了，还有点让人摸不着头脑。所以，等我把新线路完全弄清楚了再坐吧。”在采访中，和曹大爷有同样感受的市民不在少数，他们对新线路有点陌生，还没有完全将运行线路弄清楚。