本报讯（见习记者 原昆鹏）“3年前，我买了条铂金项链，可最近我拿着这条项链去当时买项链的那家店里验了一下，店里的工作人员却说是钯金的。虽然当时买项链的票据都在，而且票据上面写得很清楚，是铂金的，但店里的工作人员却说想换成铂金的要交折旧费。”8月21日，山城区的郭先生向记者如是介绍。

　　郭先生介绍说，他后来拿着项链找到该店时，该店的工作人员回应说：“你3年前买的，怎么不早来说？现在根本没办法给你鉴定，怎么给你换？我们开店10年了，从来没遇到过这种情况，我们还怀疑是你自己找人换了项链才又来找我们的。你只有交纳160元的折旧费，才能给你换。”店家还声称就算交了折旧费，他们也是做赔本买卖。后来郭先生因为工作忙，又不想惹麻烦事，便交了折旧费换了条项链。最后，他向店家索要票据及证明时，店家却说不能给。此事让郭先生很懊恼。

　　记者电话采访了消费者协会的相关工作人员。工作人员称，如果顾客购买的首饰跟票据上所写的有出入，那么购买者有权让店家调换，而且不用交纳任何费用，前提是票据上必须注明此首饰的厂家名称、产品名称、重量、含金量、商品类型以及出厂编号，而且还要有店家出示的商品证明。

　　随即记者又采访了山城工商分局的相关人员。山城工商分局的工作人员介绍说，如果商品与发票上所写的不一致，可以让商家调换，且不用交纳费用。该工作人员还介绍说：“郭先生原来举报过此事，但他没有及时把事情经过写好并交上来，而且后来又交钱换了链子，同时又没有拿到任何票据及证明。这样，郭先生就很被动，因为没有有效的证据，所以很不好办。”