我市现有公交车340余辆，分属于市公交公司、远通运输公司。通常，一条城市公交线路中，两家公司的车辆交叉运行、相互竞争，而如何营造一个优良的公交秩序和文明的乘车环境，成为一个值得关注的问题。下面的镜头再现了9月1日部分公交车上的实况，虽然这仅仅是公交车上的点滴镜头，但每个镜头都留下了一个耐人寻味的话题，那就是公交文明不仅是公交人员的事，更是全体市民的事情。　

　　镜头一：一路车

　　乘车时间:9∶48~10∶25

　　乘车路段：市公交公司至鹤壁集

　　车辆行至长风路与红旗街交叉路口，路边一位女士招手示意要上车。“这儿不让停车，快点上！”售票员对那位女士喊。行进中的车辆明显放慢了速度，行至那位女士身边，售票员站在车门口一伸手将她拉上了车。记者数了数，在百货大楼附近，共有六七位乘客在车辆缓慢行驶中登上这辆公交车。

　　在记者旁边的座位上，坐着一对母女，女儿有两三岁，手里拿着一根烤肠吃得正香，小手上粘满了油。妈妈先是用自己的手为孩子擦去手上的油，然后又很自然地将手在座位上抹了抹，同时还叮嘱孩子：“别摸身上啊！” 孩子吃完烤肠后，妈妈掏出一张纸为其擦擦小手，然后顺手将纸丢到了车门边。

　　“救护队过了吧？怎么没报站？”车行至鹤山区法院时，一位男乘客忽然气愤地喊起来。“在救护队还上了两个人呢，你自己怎么没有注意？”售票员反问道。售票员的话立即引起这位乘客的不满，于是两人争执起来。争执中，另一位乘客建议男乘客坐到终点站后再坐返程车到救护队，男乘客不同意，最终他在鹤山区政府门口下了车。

　　镜头二：二路车

　　乘车时间：13∶27~13∶47

　　乘车路段：红旗街至救护队

　　车起步时，一位女士直接坐到车门边的座位上，售票员示意她坐到后面的一个空座上。当这位女士走到售票员所指的座位时，发现座位已被一件行李占据，而且行李的主人丝毫没有让座的意思，这位女士只好站着。

　　车行至春雷路，司乘人员看到路边停靠的另一辆二路车时，就开始埋怨该车开得太慢，故意拖时间。当两车靠近时，两车的司乘人员开始争执。争执的结果是，路边停靠的那辆二路车不“跑”了，将车上所有乘客“倒”到记者所乘坐的车上。

　　在中医院附近，一位抱孩子的女士上了车，售票员连忙问：“有没有人愿意让个座？”就在记者起身让座时，前排的一位小伙子和一位姑娘也同时起身让座。 在售票员的帮助下，这位女士在小伙子让出的座位上坐下来， 售票员和抱孩子的女士连说几声“谢谢”。瞬间，让人感到整个车厢变得温馨起来。

　　镜头三：三路车        

　　乘车时间:14∶45~15∶30      

　　乘车路段：市公交公司至鹤煤九矿

　　上车没有多久，一位女乘客向售票员询问到鹤煤四矿的票价是多少钱。 “四矿以南都是一块钱，过了张荒就是两块了”，售票员答。“我上次乘的那辆车到鹤壁集北站以南都是一块，到四矿一块五，同一路公交车怎么一辆车一个价啊？”女乘客小声嘀咕着。

　　行至百货大楼北侧，该车开始等人，售票员不停地喊：“鹤壁集一块，鹤壁集一块。”一位男乘客笑着说：“比一路车便宜5毛钱就是三路车拉客的优势。”几分钟后，车缓缓起步，就在此时，马路边一位男子边跑边招手示意要上车，售票员连忙喊：“从栏杆翻过来！”听售票员这么一喊，该男子利索地翻过栏杆，登上了这趟公交车。

　　记者注意到，这辆公交车上“老弱病残席”的标志被一广告挡住了大半，标志下的座位上坐的全是年轻人。所有乘客上车时都是随便找座位，没有人去注意“老弱病残席”。

　　镜头四：四路车

　　乘车时间：16∶25~16∶35

　　乘车路段：奔流街西段至火电厂终点站

　　记者上车时，车上只有几位乘客，也许正因为这个原因，坐在引擎盖上的女售票员显得颇为悠闲，背倚着司机座，漫不经心地摆弄着手机。车行至泗河桥时，也许是发现了什么有趣的短信，售票员便将手机拿给司机看，于是，司机边开车边看售票员举在他右侧的手机。司机如此举动，不由得让记者为自己、也为车上的乘客捏了一把汗。

　　从终点站返回时，记者乘上另一辆四路车，与前一辆不同的是，这辆车上的售票员非常负责，不仅热情招呼乘客上车，还及时向乘客通报每一个站点。

　　当车从长风路转入红旗街时，一位乘客要求到东方红广场下车，售票员告诉他这里不能停车。这位男乘客满不在乎地说：“我估计没有交警，能停就停吧。”最终，司机也没有按男乘客的意愿停车，而是停在了东方红广场北侧的站点。  

　　镜头五：五路普运

　　乘车时间：8∶58~9∶46

　　乘车路段：新区桃源小学至市公交公司

　　在新区淇滨商贸城门口，两位带孩子的女士上了车，孩子显得特别兴奋，穿着鞋站在座位上玩了起来。一路上，孩子零食不断，面包渣、水果皮丢得到处都是。两位带孩子的女士只顾彼此说笑，对于孩子的举动没有任何反应。

　　车行至107国道大转盘时，售票员见一男一女走向一辆停在路旁等人的五路快运，连忙下车将一男一女拉了过来。售票员边拉客人边解释道：“其实‘快运’也不快，我们的车也不慢。”

　　一过新区地下道，该车开始提速。一路上，乘客上上下下，伴随着“呦！刹车太猛了！”“有没有零钱啊？”“下车的提前吭一声。”“快点！快点！”“走不走？走不走？”各种声音交织在一起，这辆五路普运热热闹闹地向山城区方向驶去。

　　镜头六：快速大巴

　　乘车时间： 10∶30~11∶02

　　乘车路段：九州路市财政局至山城区枫岭公园

　　上车投币后，记者向司乘人员索要车票，在司乘人员的示意下，记者在投币箱上看到了捆绑好的车票，拿取非常方便。

　　路边不时有市民招手示意要上车。只要有人招手，司乘人员都会及时探出头，提醒市民到指定站点乘车。大巴驶入快速通道时，一位女乘客开始与司机聊天，说到兴奋之处，司机情不自禁地挥舞起右手来。司机的举动，让记者惊出了一把冷汗。

　　一路上，一个未能和妻子坐在一起的小伙子，时不时离开自己的座位，站在通道上逗弄妻子怀中的小宝宝。这对夫妇都没有意识到如此举动可能带来的危险。

　　车内设置的“老弱病残孕专座”格外醒目，记者发现，即便车厢内有空座，依然有不少年轻人占据这两个座位。

　　镜头七：五路快运

　　乘车时间：17∶43~18∶15

　　乘车路段：山城区原电业局站至新区淇滨大道万隆商贸城

　　上车后，女售票员热情地帮助乘客找座。车行至牟山大道与长风南路交叉口时，有人上车检查载客数量，要求司乘人员报出乘客总数和免票人数。

　　据该车女售票员说，这段时间，为了整顿五路快运的营运秩序，市公交公司的工作人员每天都会按时检查所有车辆乘客人数。听完售票员的介绍，记者身边的一位先生说：“难怪这几天五路快运的服务质量一下子改变很多，原来是为了迎接检查呀！”这位先生的话引起了周围乘客们一阵善意的笑声。

　　一路上，坐在记者前排的两位小伙子不停地嗑着瓜子，其中一位将瓜子皮悄悄扔在座位下，另一个则不时越过身边的乘客，将瓜子皮抛向车窗外。

　　车驶入新区，只要有人下车，售票员就会提醒乘客：“注意交通安全，小心过往车辆。”话虽不多，但让人感觉很愉快。

　　镜头八：12路车

　　乘车时间：15∶25~16∶03

　　乘车路段：红旗街与东环城路交叉口至山城路与红旗街交叉口

　　记者先后乘坐了两辆12路公交车，其间均看到每一位上车乘客都能自觉投币。两辆车都是招手即停。

　　15时45分，记者乘坐的车辆行至前进路水果蔬菜批发市场，一位老人持老年证乘车。起初司乘人员并未表示异议。在市阀门厂附近的站点有人下了车，就在车辆起步的瞬间，那位老人突然表示要下车，女售票员便对他发起牢骚来：“车刚起步，你就要下车，也不掏个钱，看你这么大岁数了，都不想说你。”老人没做声，一脸尴尬地下了车。

　　尽管老人已经下车，售票员依旧喋喋不休地发泄着心中的不满：“你看他，不掏个钱，又不是拿免票证，只不过是个优惠证……”之后，她不停地和司机说着什么。车接近山城路与红旗街交叉口时，记者3次大声告诉她“有人下车”，售票员均没有理睬。最后，听到记者喊声的司机将车停在交叉路口南侧。

　　镜头九：21路车

　　乘车时间： 10∶58~11∶15

　　乘车路段：泰山路至福田小区

　　刚上车，售票员问记者到哪里去，记者佯称自己是外地人，刚到新区，不了解行车线路，不知道该怎样走。售票员就耐心地介绍该车的路线，对记者提出的多个问题不厌其烦地解释，车上的乘客也很热心地告诉记者怎样乘车方便。一路上，一些乘客还就新区公交车存在的问题提出了自己的看法或建议。售票员告诉大家，他一定会向领导转达的。

　　车到淇河路，一位老年人上了车。此时，正值下班高峰时间，已没有空座位，售票员赶快让座。一位乘客对售票员说：“你一路来回跑车，你坐着，让老人坐我这儿！”边说边把老人搀到自己的座位上。

　　车行至华山路时上来一对情侣，两个人时而小声私语，时而旁若无人地大声说笑，同时还不忘将吃零食剩下的废弃物抛向车窗外，引得其他乘客侧目而视。

　　镜头十：22路车

　　乘车时间：17∶45~17∶57

　　乘车路段：九州路中段至火车站

　　车上没有售票员，车门上贴着“自动投币，不设找零”的提示语。司机是位30岁左右的女士，有乘客下车，她总是不忘提示大家按顺序先下后上，不要争抢。每次，等上车的乘客坐下之后，她都会说：“大家坐稳点，开车了。”车到黎阳路段，一位腿脚不太灵便的老人独自下车。看到老人艰难地挪动脚步，这位女司机说：“哪位下车的乘客帮忙扶一下？”声音刚落，离老人最近的一位乘客赶紧走上前去，搀着老人下了车。

　　车继续前行，凉风从车窗外“呼呼”吹进来，坐在记者身边的一位老人说：“现在的天真是凉了。”听了老人的话，靠窗坐的一位男士立即把车窗关上。此时，一股暖意在整个车厢升起……