“快速大巴的个别乘务人员服务态度太不好了,18日我坐车时上来一个70多岁的老人,乘务员硬是坐着不让座,太不懂得尊老爱幼了!”9月19日,一位读者向本报如此反映。据这位读者说,当时车上所有的人纷纷谴责乘务员的行为,认为老人站着乘务员就应该让座,但乘务员“非但没有让座而且态度很嚣张”,可怜这位70多岁的老人就“从上车一直站到下车”。
这名乘务员的做法固然不符合中华民族尊老爱幼的优良传统,但尊老爱幼、给老弱妇孺让座只是对司乘人员的要求,跟我们普通老百姓没关系吗?这辆车上,是否除了乘务员其他人都不必尊老爱幼?都不必给这位老人让座?“欲立人,先立己;欲达人,先达己。”自己的人格、作为都“立”不起来,怎么去影响他人呢?
要构建和谐文明的乘车环境,仅靠司乘人员是不行的。我们每个人都要有文明乘车意识,自觉遵守交通法规,文明乘车。尊老爱幼是所有人都不能丢的美德,主动给老弱妇孺让座也不是乘务员一个人的事。下次再看到在公交车上有站着的老人时,希望我们能做的不仅仅是谴责乘务员。