名胜古迹，曲径通幽处，人皆爱之。凡名山大河，都有名人的足迹，孔子“登泰山而小天下”，李白“千里江陵一日还”，王勃“落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色”……可见旅游足以陶冶人的情操，丰富人的精神生活。那么，在“十一”黄金周期间，我们是怎样旅游的呢？我们都做了些什么呢？我们是否为了自己的精神生活无意中破坏了另一个文明，破坏了和谐的环境呢？为此，记者进行了一番调查，现在让我们来倾听一下导游和游客的心声吧。

　　体育旅行社：

　　文明北京行

　　10月8日上午，在新区新世纪广场西侧的体育旅行社，赵导游在接受采访时告诉记者，国庆节期间，他带游客去了北京的故宫、颐和园等地，通过4天的带队旅游，他感觉到我市市民的精神风貌发生了很大的变化。在驶往北京的路上，车厢内没有了吵闹声，没有了为争一个舒适的座位而闹得面红耳赤的现象，取而代之的是一片欢声笑语。不管认识与否，游客们相互之间都能亲切地打个招呼，并能主动地将垃圾放入座位旁或扶手上的垃圾袋中。

　　让赵导游感到欣慰的是，在北京郊区一个偏僻的十字路口，他们赶到时刚好亮起了红灯，如果司机稍快一点的话是可以过去的，后面的一辆轿车就闯了过去，但是车中好几位乘客都嚷道：“停下，停下!等等吧，别跟他们争，安全第一。”

　　另一件事情发生在长城八达岭景区，那里的台阶比普通的台阶高。有一位60多岁的老太太拄着拐杖，一步一步地挪动着，走在他前面的一旅行团没有人帮助老人，而在赵导游带的旅游团中，一个14岁的小男孩快步走到老太太身边，搀扶住了她的胳膊。“小手助牵大手，大步长城走……”看到这一场面，旁边的一名游客当即赋诗一首。

　　淇河旅行社：

　　快乐的出行

　　在淇河旅行社，任导游告诉记者，这次她和同事带的是神龙山、皇城相府2日游旅行团，参加此次旅游的大部分是三口之家，年龄都在30岁上下，一共有20人左右。10月2日，她们一早就出发了。在车上，她们给游客发了早已准备好的垃圾袋，希望游客先把垃圾放入袋中，下车后再放进垃圾桶中。让他们高兴的是，游客都很配合她们的工作。

　　更让她们意外和兴奋的是，在驶往神龙山的途中，可能是雨天的原因吧，道路十分难走，不但耽搁了时间，而且还有乘客晕车，她们为此忐忑不安。值得庆幸的是，大多数游客对此十分理解，其中一位游客还风趣地说：“摇一摇，晃一晃，瞌睡、疲劳全赶光。”下车时，游客也主动谦让，让晕车的游客先下车透气。

　　等到皇城相府游玩时，由于要急着赶回去，她们早早地和游客打好了招呼，希望游客能够玩得开心，同时抓紧时间归队。让她们没想到的是，所有游客非但没有晚到，而且还有提前回来的呢。“真是一次愉快而省心的旅行啊，这次我带的游客素质都比较高，言谈举止都很文明。”任导游如是说。

　　三兴旅行社：

　　真诚的呼唤

　　三兴旅行社的刘导游告诉记者，10月5日，他带队去八里沟景区，忙活了一整天，可得到的却是游客冷冰冰的回应，甚至是争吵。由于当天雾大，汽车不敢快速行驶，赶到旅游景区的时间有些晚，游客对此大发牢骚，还说了些不中听的话，有的甚至要求退钱。在途中一些游客不遵守规则在车中抽烟，他劝说了好几次却没人理他，甚至还有人出言不逊。此外，还有人在车中乱扔果皮纸屑，其中一位看上去比较文雅的女士在吃完香蕉后，把用过的餐巾纸随手扔在地上。

　　该旅行社的经理一脸苦笑，说：“一些游客还说我们出尔反尔，没按合同办事。就拿半价童票的问题来说吧，在签合同的时候讲得清清楚楚，可一到景点买票时，常常会出现游客不愿意为孩子买票的情况。”该旅行社一位女导游告诉记者，他们不希望只做保姆，他们也有自己的尊严，他们希望能够得到游客的尊重。

　　导游认真地做着解说和组织引导工作，广大游客是否对他人的行为和自己的表现满意呢？通过旅游，他们是否扩大了知识面、陶冶了情操呢？

　　游客心声

　　10月4日，从黄山归来的张明江先生兴奋地告诉记者：“以前我不喜欢旅游，老听朋友说看景不如听景，闻名胜似见面，所以自己最多也是在电视上看看。可是这次旅游过后，目睹了黄山的奇松、怪石、云海、温泉，那种身临其境享受大自然的感觉，不是笔墨能够描绘的。尤其是日出时的壮观景象，美轮美奂，给人以强大的视觉冲击力，以后真该多出去转一转。”

　　李娜女士告诉记者，这次她去八里沟游玩了一次，感觉游客的行为确实比以前文明多了，那种上下山抢道、上下车争先的现象确实少了许多。

　　刚游览过长城回来的学生王明兴奋地说：“实在是太开心了，早在课本上学习过长城的雄伟险峻，但从未亲眼看过，这次终于看到了长城，真正体会到了‘不到长城非好汉’的感觉。”他还说，在长城上，他做了一件好事，要不是他及时扶住了一位老大爷，那位老大爷准会摔倒。

　　王女士说，这次她10月3日去桂林旅游，感到平淡无奇。不过，她认为要做到文明旅游，“秩序”二字最重要。只有人人都讲秩序，游客才有心情在旅途、景区享受到人与人之间的和谐、人与自然之间的和谐。只有到了这种境界，人们才能真正体会到旅游的真谛。

　　市民孙爱国说，常听旅游的人说，以前景区烟头、废纸、空瓶子、塑料袋随处可见；厕所里遍地“地雷”，恶臭刺鼻；旅游车上游客下车后满地的垃圾让人恶心……有多少人对这些现象熟视无睹？有多少人骂过之后也在内急时不顾一切？环保对于旅游来说，往大处说是国家的事、经营者的事，往小处说是每一位旅游者的事。

　　孙先生认为，旅游是一种高尚的休闲方式，也是一种交流形式，需要文明的氛围。旅游是时尚的话题，越来越受到人们的青睐。在旅游中，游客是文明的传导者，始终在与自然亲近，与同伴交流，与文明对话。游客之间应彼此宽容，相互欣赏，同时还要认识到，旅游是消遣，是休闲，但不是为所欲为，它也需要遵守规则，需要规范管理。

　　旅游局：

　　提供便利旅游服务和完善管理

　　市旅游局的工作人员强调，如果条件允许，他们将在旅游景点的观赏路线上设立文明旅游宣传点，以环保旅游、健康旅游、文明旅游等为宣传口号对旅客进行引导，设立景点文明监督站。

　　同时，旅行社可以跟游客签订“素质合约”，让旅客自己来约束自己，导游在引导游客游玩时一定要注意自己的环保、文明行为，为游客做个榜样。同时导游和工作人员要为游客提供更人性化的服务，要把游客的切身利益放在第一位。为了加强旅游服务工作，在旅游的过程中要把遇到的问题给游客解释清楚，同时要规范旅游投诉，这样，游客的自身利益才能得到保障，游客才会文明，才会环保。

　　采访感言

　　在采访了方方面面之后，静心思考，其实旅游的目的是享受资源而不是占有资源，旅游者可以享受景观的美、享受旅游中的服务、享受旅游地的文化、享受旅游地的环境，但是无权独占更无权破坏这一切。如果违背了这一规则，就不是合格的旅游者，就是一种不文明表现。这虽然不一定关乎法律，却关乎道德与素质。旅游文明作为道德的衡量准则，一方面需要游客自觉，但另一方面，外界的推动作用也不可或缺。比如，旅游管理部门要以人为本，不要动辄就举起罚款牌。商家也不应只把游客当“冤大头”，要引导绿色消费、文明消费。总之，只有多方齐心协力，才能共创文明旅游环境。