本报讯（见习记者 李鹏 原昆鹏 通讯员 付海英）“1158元，对于有钱人来说可能不算什么，然而对于我来说，可是要辛苦一个多月才能赚回来的。开发区工商分局的工作人员不辞辛苦为我挽回了损失，实在是太好了！”新区的刘先生兴奋地说。

　　10月10日，接受记者采访的刘先生告诉记者，为帮助孩子锻炼身体，9月22日，他在新区某超市购买了一台跑步机。当超市送货人员将跑步机送到他家安装完毕后，他发现安装的跑步机和他订购的跑步机外观与型号完全不符，不是孩子想要的那一种，孩子又哭又闹，非要调换不可。当日下午，他就与该超市的健身器材销售人员联系，要求退货。但是超市找出种种借口不同意退货。25日，他亲自登门也是无功而返，但他并没有大吵大闹，而是在9月27日拿着发票等证据向开发区工商分局12315申诉举报中心投诉，要求为其调解纠纷。

　　12315的工作人员接到投诉后，立即拿着证据去超市了解情况，帮助他们进行调解。几经周折后，超市终于答应给刘先生调换一台理想的跑步机。

　　当记者采访该超市的健身器材销售人员时，他一脸恼火：“现在的人真是太挑剔了，其实当时我们的货没有发过来，我们给他送的和他想要的差不多，甚至在性能上还要好一点。”

　　开发区工商分局的工作人员表示，现在消费者和经营者之间因为产品质量、规格等产生纠纷的很多，但是只要证据确凿，不管怎么麻烦，他们都会尽量让双方满意。同时，他们也希望消费者和经营者能够进一步提高自身素质，协商解决遇到的问题。