9个人,90分钟忙得不亦乐乎,数清了9000余元电费,受到了客户的交口称赞!这是10月24日下午发生在鹤壁供电公司泰山路营业厅的一幕。
24日17时32分,鹤壁供电公司泰山路营业厅的工作人员正准备换下工装下班,两位客户手里拿着一个沉甸甸的大皮包急匆匆赶来。当值引领人员微笑上前问候后得知,两位客户是升华面粉厂的负责人,来交面粉厂9月份的电费,打开客户带来的大皮包:满满一袋子1角硬币,几大摞破旧的5角、1元纸币,最大的面值是20元。看到这些,引领人员急忙喊来班长李春燕。
这时已经是17时35分,李春燕马上召集所有工作人员一起来清点。
两位客户既惊奇又高兴,“厂里卖面粉每天都收很多硬币,去银行存钱要收点零钞的手续费,我们就是来试试的。就要下班了,要不我们明天再来吧。”
“客户就是上帝,哪有把上帝赶出去的道理!您要交的是9月份的电费,晚一天您就得多付一天的违约金,今天我们一定给您把钱点清楚,交上电费!”班长李春燕微笑着说。
9位工作人员围在桌子旁认真地数了起来……
18时58分,硬币1274个,纸币8040元,总共9314元,全部数清整理完毕。
交完9000余元的电费后,两位客户不住地称赞:早听别人说泰山路营业厅的服务态度特别好,还不是十分相信,这次我们可真是眼见为实了……