本报讯(记者 孙敏)“昨天,我背了一个小包去裕隆超市买东西,值班的服务员非要让我存包,我当时没时间跟她理论就直接进去了。出来之后,我发现她就在出口那儿等着我,要检查我的包。我们因此发生了口角。”11月5日,家住新区梅花巷的王女士向记者讲述起她在超市的遭遇。
据王女士说,位于九州路的裕隆超市对是否一定要存包似乎并没有一个明确的规定。一开始的时候,无论大小包都要存。后来,有时候她去存包,存包处的服务员会跟她说:“这包不用存。”
王女士常随身携带的是一款普通的女式手提包,中等偏小的规格。王女士说,这么长时间以来,她到这家超市买东西都没有被要求存过包,所以也一直没存过。4日,她刚好要赶时间,又碰上了一个较真的服务员,态度坚决地要她存包。理论了两句之后,王女士没有存包,赶着去选东西了。“本来以为这事儿就完了,我选完东西结账的时候发现那个服务员竟然在出口处等我,要查我的包。我以前都是这么进来的,她凭什么这次要查我的包啊。”最终,王女士还是爽快地打开了自己的提包让服务员检查了事,此事让王女士有些耿耿于怀。
为了弄清存包是否有硬性规定,记者来到了这家超市。入口处的服务员告诉记者:“大包要存,小包不用存。”当记者向服务员讲起王女士的经历并询问究竟什么样的包应该存时,服务员的回答依然笼统:大包必须存,小包不用存。
对此有的顾客建议,为了避免此种情况再次发生,还是麻烦一点儿存一下包好。也有顾客认为,包是否在应存之列全在超市服务员的主观判断,每个服务员的主观判断又不同,自然容易引发口角。为了避免此类事件再次发生,超市最好对什么样的包应该存作出一个明确的规定。