本报讯 （记者 谷爽漪）虽然1元钱不多，但是市民王女士觉得消费者维权，1元钱也要争取。

　　11月6日12时许，王女士在新区长途汽车站买了一张从开发区到淇县的车票，票价3.5元，按时刻表规定12时05分车从车站出发。王女士上车后却被告知车要再过20分钟才出站。王女士觉得受了欺骗，就到售票窗口退票。工作人员告诉她，退票要收20%的手续费，不满1元计为1元。王女士收到2.5元退票款。

　　王女士对汽车站的退票规定很不理解：明明是汽车站不准时发车，她才选择退票；而且就算要收20%的手续费，为什么还要平白无故把7角计作1元？

　　当天，记者咨询了长途汽车站的工作人员，该工作人员称按照站里的规定，不管发车前什么时候退票，退票费要按票面金额的20%计收，不足1元按1元计算。

　　记者上网查阅了省物价局、省交通厅联合发布的《河南省汽车客运站收费实施细则》，该细则第十三条规定：客运站办理退票向旅客收取退票费，由于客运站或承运人责任造成延误发车或脱班，应允许旅客退票，并免收退票费；开车后不办理退票。退票费按下列标准收取：（一）当次客运班车开车时间2小时前办理退票，按票面金额10%计收，不足0.5元按0.5元计算；（二）当次客运班车开车前2小时以内办理退票，按票面金额的20%计收，不足1元按1元计算。

　　按照此细则规定，该班次车延误发车时间，王女士退票应免收退票费。