11月8日，12345市长热线办公室对外公布了10月份投诉受理情况。当月，该投诉受理中心共受理各类咨询、投诉和意见、建议601件，其中电话受理583件（当即回复539件）、语音留言11件、网站留言7件.对政府门户网站“留言板”当月留言整理后，发现有23件投诉涉及部门效能问题,立即进行了督办。在当月承办的62起投诉中，市民反映和投诉的问题主要集中在市政管理、房产物业、环境保护等方面。其中，城建管理类25件、社会事务类23件、机关效能类11件、经济发展环境类3件。12345办公室直接调查落实10件，转交和督促有关部门办理52件。目前共办结54件，还有8件正在办理。

　　10月份市民反映的主要问题是：新区个别街道市政公共设施损坏维修不及时；城区内户外烧烤店夜间占道经营，油烟、噪声扰民，个别企业产生的废气、废水污染环境；城区部分街道交通管理不规范，存在违章行驶、乱停乱放现象；破产倒闭企业退休职工养老保障问题；个体加油站趁机涨价等。

　　当月办结的具体个案是：

　　黎阳商苑垃圾遍地、污水横流、物业管理混乱。开发区管委及时组织黎阳路办事处、城管大队、环卫处等部门进行了综合整治，并投资万余元治理了该处公厕、下水道。

　　开发区供销社农资公司家属院南边几家饭店的抽油烟机每天排放浓烟，噪声很大，影响附近居民生活。经查，该处杨记食府、百味村土家菜馆、川味居等饭店距居民楼较近，均没有防治油烟设施。市环保局对3家饭店下达了环保执法限期整改通知书，要求其立即整改到位。

　　10月中旬，王先生反映，无线电四厂工人工作时间经常超过8小时，不发放加班工资。经查实后，市劳动监察支队依法对该厂下达了限期整改责令书，问题得到解决。

　　10月18日，市民反映山城区红旗桥至东岭转盘之间路段灰尘、垃圾清扫不及时，粉尘污染严重，且交通秩序混乱，影响市民通行。山城区已加大对该路段垃圾的清扫力度，每天定时洒水，派专人负责该路段的卫生巡查。

　　10月中旬，刘先生反映，浚县善堂镇吴村附近一工厂加工回收的编织袋等塑料制品产生废气、污水污染环境严重。经查，该厂未办理环境影响审批手续，属于擅自建设生产。浚县环保局对该厂进行了立案查处。

　　10月23日，庞先生反映，新区市民政局改造工程每天昼夜施工，机械噪声严重影响附近居民的正常休息。市民政局已要求施工单位夜间加班不得超过22时。