本报讯（记者 韩海波）为了进一步优化经济发展环境，推进优质服务窗口建设，11月15日，市优化经济发展环境办公室与新闻媒体分3个小组奔赴新区、山城区、鹤山区、浚县、淇县，对我市42家单位的服务窗口进行了明察暗访。

　　暗访中发现，全市42家单位的服务窗口、大厅能够依法公示许可主体、许可依据、办事程序、办结时限等相关内容，也按照有关规定使用了法定文书；所有办公场所环境比较整洁，为办事人提供笔、纸、眼镜、凳子等便民服务工具；市行政服务中心对各服务窗口日常管理、考核情况纳入了最终考核目标；绝大多数服务窗口热情服务，用语文明，无脱岗、上网聊天等现象；市行政服务中心、开发区综合项目服务办、财政局国库支付中心、供电公司泰山路营业厅、开发区国税局办税服务大厅、鹤山区工商分局、山城区地税局办税服务大厅等单位，严格执行服务承诺制，整建制进驻行政服务中心办公，行政许可事项纳入窗口办理。

　　但也有部分窗口单位仍存在不同程度的问题。在工作纪律上存在不按照规定着装，有脱岗、早退，上网聊天、炒股、打游戏等问题。部分窗口人员没有佩戴胸卡，没有纸、笔、饮用水、凳子等服务工具。

　　个别窗口工作人员态度生硬，服务质量不高，不能文明用语、礼貌待人。

　　存在问题的单位，市优化办将逐单位下发整改通知书，对整改不及时的单位将公开曝光实施责任追究。