卫 珩

　　现在，城市已经进入供暖期，与之相应的供暖问题也相继出现。新区一些小区居民近日纷纷致电本报，反映供暖效果不好，有些小区甚至还没有开始供暖。居民们说，不管问题出在热力公司还是物业公司，我们按时、足额缴纳了暖气费，结果不仅房间不暖和，心里也感到了凉意。

　　目前，居民小区暖气费缴纳问题已经基本解决，但新的问题随之而来。一些小区居民被告知，由于开发商的原因，今冬可能无法用上暖气。至于具体原因，开发商可以说得头头是道，可说到底，就是没有把居民的冷暖放在心上。我们不禁要问，一年中只有三分之一的时间属于供暖期，那么在剩下的三分之二时间里，为什么不能把供暖问题好好解决一下呢？为什么总要等到进入供暖期才发现问题成堆？“水则资车，旱则资舟,以待乏也”，但遗憾的是，我们在供暖问题上总是临时抱佛脚，到了供暖期才发现，不是供热管道漏水（本报19日三版报道），就是供热管网出现故障（本报20日三版报道），然后便是供暖方和用户陷入“扯皮战”：用户交了暖气费却用不上暖气，自然是一肚子火气；而供暖方此时不仅手忙脚乱，还要忍受来自方方面面的责怪，心里也不好受。

　　这种局面其实可以避免，事情原本也并不复杂，就看是否把老百姓的冷暖装在心里，并且念念不忘。在此前提下，即便供暖过程中出现再多的技术故障，那也只是单纯的技术问题，相信居民是可以理解的。否则，即使出现的技术故障，其根源也是漠视群众疾苦，令人身心俱寒。