第A02版:鹤壁新闻/综合
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2007 年 11 月 21 日 星期 放大 缩小 默认        

网上淘“宝” 淘来“问题手机”
要求调换 商家关门大吉


韩晓红

  本报讯(记者 韩晓红)现在越来越多的人热衷网上购物,却忽视了网上购物存在的风险。20日,新区的张先生对记者说,他最近在网上购买了一部手机,才使用了几个月,手机就出现了质量问题,当他在网上找到销售手机的商家时,这家网络商店却已经关闭。

  张先生说,他看到身边有很多朋友、同事在网上购物,既方便价格又便宜,他也想尝试尝试。今年7月,他在“淘宝网”手机频道经过反复比较,在一家名为“蓝天数码园”的网络商店选中了一款手机。张先生在网上与手机经销商谈妥价格后,决定付款购买。

  付款后第三天,手机如期寄到了张先生手中。张先生打开包装看着漂亮的手机,心里甭提多高兴了。但仔细察看后却发现,充电器不是原装的。张先生向本地一位手机经销商咨询后得知,他购买的这部手机的电池竟然也不是原装的。张先生马上与网络销售商联系,告知手机电池和充电器都不是原装货,要求调换。由于手机款已经付过,商家对张先生的要求没有作出任何回应。

  后来,张先生在使用手机过程中又发现,这款三星牌的手机有时出现自动关机的现象,于是他再次与商家联系,但发现网络销售商始终不在线,他只好在网上给商家留言。11月18日,张先生在网上看到一则公告,称“蓝天数码园”已被封关闭。

  据记者了解,类似张先生的遭遇并非个别,一些不法商家利用网络销售假冒伪劣商品的现象时有发生,所购商品短时间内便出现故障,甚至根本无法继续使用。由于通过网络销售的商品商家一般不出具保修卡或发票,商品一旦出现质量问题,消费者维权难度很大。工商部门提醒消费者,购买诸如手机之类的商品,最好在当地正规商场购买。网上购买商品时,一定要在确认商品质量没有问题后再付款。

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