吃顿火锅

　　险酿火灾

　　新区张先生来电反映：11月23日中午，他和朋友在山城区红旗街东段某火锅店就餐，服务员点燃火锅灶具时因操作不当，险些引起火灾。张先生建议店方对服务员进行必要的消防知识培训，以便应对突发情况。

　　首席记者 柯其其

　　佯装借手机

　　其实为偷车

　　新区王先生来电反映：上周一天晚上８时许，他正在店里干活时，进来一名男子要求借用他的手机，因为他不肯借，对方一直纠缠不休，过了一会儿才悻悻离去。这时从外面回来的家人告诉他，停放在店门口的一辆电动三轮车不见了。他这才醒悟过来，原来刚才借手机的男子故意分散他的注意力，目的是掩护外面的同伙偷车。首席记者 柯其其

　　宽带改线

　　要办移机手续

　　新区刘先生来电反映：最近他想把电脑从新家搬回旧家，两处相距不过50米，因为宽带安装在新家，他希望网通公司能把他的宽带线路改装到旧家。

　　鹤壁网通公司回复：出于系统维护的需要，改装宽带线路需要用户办理移机手续才能继续使用。目前，他们应刘先生的要求，外线组工作人员已经对其宽带线路进行了改装，但刘先生仍然需要办理移机手续后才能继续使用。记者　孙敏

　　故障频仍

　　供暖延迟

　　11月24日新区三和佳苑居民李女士来电反映：11月14日，她把今冬暖气费交到小区物业后，小区物业承诺15日准时供暖，可直到现在也没有供暖，她想知道何时才能用上暖气。

　　11月25日三和佳苑物业办郭女士回复：由于11月5日新区热力一站试通暖气时主管道崩裂，直到20日才修复，因此小区供暖延迟。针对这一情况，他们已通知居民暖气计费从20日算起。21日，又因小区供暖支管道漏水，被迫停止供暖。现已修复完毕，交过今冬暖气费的用户均可用上暖气（3号楼除外，开发商尚未安装暖箱、阀门等供暖配套设施），但需要确认住户家里有人后，他们才会打开暖气阀门，以防止居民家里的暖箱漏水。记者 刘善新