本报讯（记者　王磊）经过一个多月的交涉和等待，昨日，中国移动通信公司用户杨女士终于笑了，中国移动通信公司鹤壁分公司浚县营业部就单方面工作失误给杨女士带来的不便和损失进行了道歉和补偿。

　　今年10月23日，山城区居民杨女士所用的移动手机突遭停机，使用了数年的手机号码突然之间也转到了别人手中。经过了解，出现这一状况的原因完全是由于移动公司方面工作失误造成的。事情发生后，杨女士以停机给自己带来了不便和损失为由，向移动公司提出了索赔要求，然而她的索赔要求却被移动公司推托了一个多月。12月5日，本报以《手机号码无故“搬家”，一市民较真移动公司》为题对杨女士的遭遇进行了报道。

　　此事经本报披露后，引起了读者和移动公司方面的关注。昨日，中国移动通信公司鹤壁分公司浚县营业部经理助理程金带着解决方案主动找到杨女士。据杨女士介绍，移动公司方面首先向她诚恳道歉，同时为她免费提供了两张分别含有100元话费的“吉祥号码”手机卡。杨女士说，虽然这个“结果”来得晚了些，但移动公司此次很有诚意地登门道歉并给予补偿，她还是比较满意的。同时，她非常感谢本报的帮助。

　　昨日下午，记者联系了浚县移动公司营业部经理助理程金，证实了杨女士的说法。程先生告诉记者，除了向杨女士真诚道歉和给予补偿外，营业部对当事营业员也做了相应的处理。下一步，他们将进一步提升业务能力和服务水平，争取不再出现类似的事情。