本报讯（见习记者 郭丽）最近，新区金都小区的李先生因为车辆丢失和保险公司理赔的事犯愁。

　　2006年9月9日，李先生与安邦财产保险股份有限公司河南分公司鹤壁营销服务部签订了一份车辆保险合同，内容包括“车辆损失”、“自然损失”等7个险种。2007年3月8日晚，李先生参保的车辆在金都小区门口丢失，随后李先生向保险公司申请理赔事宜。然而就在理赔过程中，9月18日李先生突然接到一条手机短信，内容是安邦保险公司已将理赔款30960元打入他的账户。这让李先生一头雾水，因为此前保险公司既没有与他沟通，他也没有收到理赔账单，钱怎么就打到账户上了呢？

　　李先生马上与安邦保险公司河南分公司鹤壁营销部取得联系，得到的答复是：理赔是由省公司直接负责的，他们只负责把客户申请理赔的资料上报到省公司。

　　李先生无奈地对记者说：“我根据保险合同算了算，仅根据其中的第一条就应该赔我5万多元，不知道怎么成了3万多元。如今事情已经过去了大半年，保险公司推来推去，事情一直得不到解决。如果再不解决，我只好找律师了。”

　　为此，安邦保险公司河南分公司总经理时军向记者表示，保险公司赔付都有一整套手续，比如赔款前会发给客户赔款通知单、赔款结算书等。客户在拿到赔款款项后如有异议，还可以向保险公司提出复议。“李先生的个案可能由于其中哪个环节出现了问题，导致赔付前他没有收到任何资料，只收到了手机短信提示。”时军表示，这件事他们将会尽快处理，给客户一个满意的答复。